中原焦点团队初中27期、讲15、高10周轩羽坚持分享第820天20250122
“理解基础”是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动,有了这个“理解基础”,才能确保晤谈对话每一片刻所说的内容都是被双方所理解的。建立彼此的“理解基础”的过程,是双方相互合作的一个微观历程,这一过程是可以被观察的,因为双方都有具体行动行动包括:发言者传递讯息,倾听者确认理解与否,发言者再确认写得知倾听者是理解的(或者纠正被理解的讯息 亦即,个共同“理解基础”最简单的形式包括三个步骤: “呈现”一些新讯息的说话者、一位“显示或展现”他了解或不了解新讯息的接收讯息者,以及说话者“体认"到接收讯息者是否正确地了解他。“理解基础”所展现的一个功能是,当倾听者与说话者发现没有理解对方时,他们会进而澄清之;若没有“理解基础”,对话中接收的讯息是较不正确且较不具效益的。“理解基础”还具备的另一个功能是,双方知道彼此是共享这个基础的,而且是由他们一起共同建构了这个“理解基础”的,因而双方的联结与关系自然会继续坚实。
为与当事人形成合作协力的互动,并建立共同“理解基础”,SFBT的咨询师会通过“倾听、选择、建构”的连锁历程来推进之。“倾听”表示咨询师会就当事人发言内容,非常仔细地倾听扫描、捕有关以解决之道为焦点的可能性征兆。“选择”意指在晤谈中某一当下的时机,咨询师从所注意到的诸多可能性当中,逃选出最为有用的内容米加以回应。“建构”则表示咨询师会形成一个简述语意或问句(通常两者皆会有),在下一次发言中提出,以邀请当事人朝建构解决之道的方向迈迸。换言之,在晤谈时,咨询师会全神贯注地倾听与理解当事人的词汇及其意义,特别关注于他们重视什么、想要什么以及相关的成功经验,然后进一步思考、形塑与提出下一个问句,并且尽量在问句中并入当事人的关键用字。在当事人的回答中,咨询师会尝试以当事人的参照架构持续倾听与理解当事人,然后根据当事人的回答,再接着形成下一个问句。亦即,通过咨询师倾听、理解、联结,以及当事人的回应,咨询师与当事人共同建构了新的、不同的意义;也因为当事人参与着发现与建构自身拥有正向能力的过程,而使晤谈朝向建构解决之道及创造令其更满意的生活方向前进。
所以,SFBT强调,通过“理解基础”,咨询师可与当事人在“理解基础”下共同合作。“理解基础”让咨询师可以通过对当事人的知觉及参照架构的了解与尊重,从而对当事人的生活与生命脉络拥有全貌性的认识,而不会只限于某个层面的关注而已。尤其,“理解基础”除了是双方合作的重要基础外,同时也是SFBT咨询师之后要提出适合当事人思考的问句以及推进晤谈的重要资源。