总是对朋友们遇到的各种问题,喜欢给出自己的建议。她们愿意来问我,就希望自己的建议能够帮到她们,可是最后往往再沟通的时候,问题同样存在,并没有解决,甚至无动于衷。
原来自己是陷入了开导的误区,总是凭借着自己的感觉和想法就轻易的给别人提出建议。实际上她们需要的不是建议,而是能够帮助她们理清思路。否则这样的问题沟通会一直存在,一直循环。
认识到这一点之后,那就走出误区,想想如何正确的开导呢?首先要了解开导的意义是什么?开导是要通过提问的方式,帮助对方开发潜能,把 责任感回归到自己身上。
拿教育来说,传统的教育都是以灌输为主,直接教学生们如何去做。而现在的教育都是引导为主,当学生出错的时候,不会直接去告诉他问题在哪,而是通过提问一步步引导学生去发现问题,再进一步去调整去尝试去试错,最后自己完成。这个过程中激发了孩子的潜能,也在潜意识让他们知道这些都是自己的责任,而不是要依赖别人来帮他们完成的。
生活中的相处也一样,如果总是直接的去指责别人这做不对,那样做不对,不如让他自己来说说,自己来反馈问题,或许改正的效果更好呢。
沟通是一门艺术,艺术是需要技巧的。而开导的技术就是用GROW模式提问:这样可以激发别人进行全盘思考。
很多家长总是来抱怨孩子粗心的问题,老师也是浑身解数的给出了很多建议,可是再过上几个月,问题依然存在。
看来应该按照这样四个步骤来解决问题:
G目标:问清楚家长对孩子的目标是什么,计划要多长时间能看到效果
R现实:针对这个问题之前有没有采取过措施,效果怎么样?平时都是谁都带孩子?她们对孩子的这个问题有没有重视,先让家长弄清楚孩子目前存在问题的现状
O选择:继续追问对方,身边有没有类似的小朋友也有同样的问题,别人是怎么做的呢?让对方多想几个,激发对方思考,多出几个解决方案。再帮助对方找到最佳的方案。切记不要进行评判。或者直接给建议。
W意愿:问家长回去后第一步打算做什么,有没有什么障碍呢,还需要什么样的帮助呢?促使家长赶快行动起来。
如果按照这四个步骤下来去开导家长的话,每一个步骤都问清楚,总比绞尽脑汁的出谋划策要好很多吧。
这样的开导方式也适合自己,不妨在自己遇到问题的时候需要做出决策的时候,也按照这样的开导技巧来问问自己,而不是直接去向别人求助,让别人给出建议。