体验模型
定义:通过让顾客免费的体验来激发顾客的购买欲望。
体验模型的核心就这两点,一体验到效果,二是得不到满足。
一个人一旦得到了满足,他就会失去购买的欲望,就像美食一样,不管多美味的美食,如果让你一下子吃很多很多,那你肯定觉得就不好吃了,所以说针对饭店的体验模式就是最好吃的让客人尝一下,但是不能让他吃的过瘾。
针对减肥,这也是很好的方式,比如说我让你体验在一段时间之内,我先让你减下来一部分,那剩下的你肯定还想减,那顾客就会乖乖掏钱,把后面的流程全部补上,我就要把我身体瘦下来。这就是体验模型,所以说我们要把握好火候的体验时间。在免费体验的过程中,深度了解顾客的经济情况,做到知己知彼。在此过程中我们植入我们附加值产品的免费体验,掌握好火候,为我们后面的促销活动做铺垫。
体验模型的核心就是,必须在你设定的时间范围内,展现出我产品的性能,从而达到对顾客有益的效果。这个时间一定要刚刚好,让顾客有一种意犹未尽的感受。
还有一种就是针对汽车4S店的试驾,一般试驾都是3-5公里,这个体验时间比较短暂,顾客根本就没有感受到效果,如果把这个体验的里程变为30公里,让客户觉得我最享受的时候,立马让客户停车,客户想要在摸一下方向盘都不行。这样我们就会让顾客觉得意犹未尽,然后顾客可能还会去其他的4s店进行体验,那只能体验到3-5公里的试驾,那么顾客从心里就会觉得还是我们这家4s店的汽车好。因为顾客体验的时间够长,感受才最深。
很多的朋友都是做服务行业的,比如美容的、健身的、家政的,比方说美容院,就像刚才的4s店一样,拿出一项服务来吸引顾客上门,但是只能体验一次。而美容院的成本比较低,让顾客体验三次或更多,对于美容院来说没有什么压力,但是客户却能够体验的很到位。一次是绝对不会让顾客体验到真正的好处。我们的根本目的就是让顾客体验到位,然后离不开你。这样才能够成为你的老客户。所有的美容院他都体验一次,而只有你的店是体验3-5次,你认为哪一种成为你老客户的概率更高。
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