大学同学在朋友圈说，她在父母的一次吵架后，将一本书放在了他们床边的床头柜上，希望他们能好好沟通，减少争吵，结果......

结果怎么样，她没写出来，我也不知道。但我相信，只要任意一方阅读并实践了这本书上所讲的内容，吵架的次数肯定能够减少，甚至能心平气和的好好沟通。

这本书叫做《非暴力沟通》，是一本教人如何沟通交流的一本书。作者马歇尔·卢森堡博士通过对人际交往的研究与实践，发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人和谐相处，彼此尊重，增进人与人之间的感情。这个沟通方式就是这本书的名称——非暴力沟通，它适用于各个层面的交流和各种环境。比如说情侣关系，家庭关系，师生关系甚至还能运用到外交和商业谈判中。

非暴力的沟通过程包括以下四个方面：

1、什么是我的观察

2、我的感受如何

3、哪些需要导致了那样的感受

4、提出具体的请求

借助这四方面诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。另一方面，我们也可以通过非暴力沟通体会他人此刻的观察、感受和需要，然后聆听他们的要求，来发现怎么做能帮助到他们。

观察不等于评论

非暴力沟通的第一步是观察。我们需要仔细观察正在发生的事情，并清楚第说出观察结果，听起来很简单，但是我们常常将观察和评论混为一谈。

比如妈妈看到爸爸回到家就把臭袜子乱丢，大多数情况下，我们听到的都是妈妈对爸爸说：“你怎么每次都把臭袜子乱丢”。如果是按照非暴力沟通的方法来做的话，妈妈对爸爸说的话就会变成：“这是你这个星期以来，第三次把袜子乱丢了，我希望你能把要清洗的袜子放在厕所里”。同样是说一件事情，前者听起来更像是批评，而批评就会让人产生逆反心理，吵架就由此而来。

其实对于大多数人来说，观察他人的行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。为此在生活中我们需要多加练习，比如少说“你永远”“你从来”“你总是”“你每次”这样的话，因为后面接的内容往往就是是批评。

体会和表达感受

A：“我觉得你不爱我了”。

B：“当你说出那句话的时候，我感到很难过”。

这两句话你能分得清那一句是表达感受吗？

在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法。当我们说“我觉得”的时候，通常并不是在表达感受，而是在表达想法。例如“我觉得你不爱我了”，“我觉得这不公平”类似的话。

为了清楚的表达感受，你需要建立一套词汇库。

下列词语可用来表达我们需要得到满足时的感受。比如兴奋、喜悦、甜蜜、自信、乐观、感动、快乐、愉快、幸福、开心、满足、欣喜等。

下列词语可用来表达我们的需要，没有得到满足时的感受，比如，害怕、担心、焦虑、着急、紧张、泄气、灰心、绝望、不满、不快、烦恼、愤怒、恼怒等。

发现自身的需要

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受的起因源于我们自身的需要。

在日常生活中，我们可以通过“我（感到）......因为我......”这种表达方式来认识感受和需要的关系。例如：

“你今晚不能和我吃饭，我感到很难过。因为我想和你好好聊一聊的”。

“你这么大声说话，我感到些烦，因为我想要安静的环境来学习”。

当我们讨论需要而不是指责对方的时候，我们就有可能找到办法来满足双方的需要。

提出明确的请求

在表达完观察、感受和需要之后，我们需要请求他人的帮忙。那以什么样的方式提出请求更容易得到积极回应呢？

首先，提出具体的请求，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，而且这个请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

比如，女朋友对工作狂男朋友说：“我希望你少花点时间在工作上”。然后男朋友每天都抽出时间去打篮球，还和你说报名参加了一个篮球比赛。女朋友气的直跺脚，因为她是想你多点时间陪她而不是去打篮球。

其次，请求反馈。虽然你说出了具体的请求，但是我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确认对方是否明白了，我们就需要请求反馈。有时候简单的问一句“我的意思你清楚了吗？”，然后对方表个态或再陈述一次就可以了。

语言是扇窗户，也可能是堵墙，在日常生活中我们常常管不住嘴，在不经意间就伤害了别人。嘲讽，指责，否定，随意打断，这些隐性的暴力有时候会比直接的身体伤害还可怕。

那么不如从现在开始，练习非暴力沟通吧。希望当我们四目相对交谈时，都能在双方眼中看到一个和善的世界。