今天发生的故事缘起于崔阿姨。事情的经过是这样的，长得白净洋气又勤快厚道的崔阿姨听说我想吃包子，立马发面，都是北方人爱吃发面包子，吃什么馅？我提议试试土豆丁，我在一位内蒙客户家见过女主人用土豆丁和肉丁做包子，当时觉得很新鲜，土豆还能包包子啊？没吃过！一直就想试试，今天突然就想起来了。有土豆、豆腐、鸡蛋、芹菜，因为我吃素所以我也不希望别人吃肉，我模拟雇主我说了算，呵呵……阿姨们都特别配合我，所以我每天都很开心。
中途，我去了一趟厨房，我看到崔阿姨正在弄面，她说“完了，面没发”，我看面盆还是放在锅上的，她说里面是有热水这样温度会高一些，可一个小时了，怎么还没发呀？我当时也没理会，我又忙我的去了。我已经习惯不理会阿姨们做事的细节了，除非拍照取素材，我发现我在那她们会感觉紧张，会影响她们正常发挥，曾经我试过去厨房指手划脚，结果很多阿姨吓跑了！吃了亏的我不能不接受教训，人跑了我生意怎么做呀？
我家厨房随处都贴了标签，物品基本是定位的。学过易效能时间管理，女儿还买了标签机，厨房墙上还有两大张纸的详细说明，如果用心观察加上沟通到位，我认为阿姨们做事是很方便的。
等到吃饭时候包子端上来了，看到包子我傻了，一个个黑黢黢的面坨坨。尽管如此，没人埋怨崔阿姨，我吃第一个就感觉面皮硬硬的馅也少，吃第三个的时候我就特别小心的细嚼慢咽，年纪大了比较在意胃的感受了。大家都很友善，谁也不说崔阿姨，还有个王阿姨竟然还说好吃，艮揪！大家都不想让崔阿姨难受。
但崔阿姨一直在自责状态，她始终在寻找问题的原因，她一边里里外外的收拾着一边苦思冥想。不太张扬的崔阿姨，特别干净勤快，又乐于奉献，我很喜欢她。
吃完饭我又进厨房，崔阿姨跟我说今天是她的不对，她说她发现酵母了。原来她用的不是酵母，是酒曲！她说都怪自己没有问一下，不知道安琪酵母被换地方了，还以为是在原来的地方，按记忆就去抽屉里找了，看到“安琪”两字就毫不犹豫地相信了。上次崔阿姨在店里待岗时常在厨房做饭，认为厨房她已经门清了，刚好相同的位置放着相同的“安琪”，她没听说过安琪酒曲，我也不知道我们家还有酒曲，也不知道是谁买的。安排阿姨们买东西回来都给我看票据，我一般不细看。
下午我就给阿姨们上了一堂沟通课，对今天的事件做了归纳总结：
仔细观察，耐心询问，确认无误，规范操作
无常才是常在，不要相信任何不确定的人事物，包括自己，时时保持觉察。
其实在我们的生活或工作中，困扰我们和阻碍我们最多的是关于沟通的话题。我发现，多数新阿姨是不善于沟通的。很多女人还是倔强的，她们有各种原因造成的沟通障碍需要清除，一是不敢沟通，二是不善沟通。
我很久就想给阿姨和客户们分享如何有效沟通，通过我的真实案例搞一个系列的分享，用音频或文字形式。今天在给大家做培训的时候，我同时用手机做了录音，自己晚上抽空听了一下，感觉挺好的。我问大家听得怎么样，姐妹们都说收获挺大的，我也挺开心。学会用工具太开心了！大家感兴趣的可以听我的录音，我准备把它放到喜马拉雅，希望帮助到更多的人。
感恩易效能189期践行群，感恩12组的组长和同学们的支持和鼓励，简书让我找到了好感觉！
