明确目的
营造安全氛围
道歉 对比 共同目的
陈述事实
了解动机
刻意练习
今天我读了一本书，叫做关键对话。那么什么是关键对话呢？它有三个特征，第一个是观点有明显的不同，第二点是可能发生争执，第三点呢是双方有很大的一个情绪，那举个例子。你认为结婚晚是很正常的一件事。但是你的父母可能认为结婚早是你在你这个年龄应该做的。我怎么样去谈话？这就是我们所说的关键对话。那么怎么去关键对话呢？
书中作者说了几点方法，第一点方法呢就是明确目的，那首先在对话之前，我们要明确我们到底想达到的目的是什么？比如说作者举了一个例子，那一对情侣之间的吵架，他的原因在于呢女朋友只想让男朋友把毛巾放的规规矩矩，但是呢两个人彼此之间通过这个事儿呢都找出了自己的缺，吵架吵的面红耳赤，那么这就是谈话的目的。所以共同的目的是非常关键的。我们都知道有一个词叫做肾上腺素，当我们遇到危险的时候，我们有两种行为，一种行为是准备战斗，第二种行为呢叫做逃避。所以我们要拒绝傻瓜式的动作行为。那关键对话的第二点呢也恰恰是说到这点。
❷安全氛围：那么我们在谈话的时候要有一个安全的一个氛围。对话呢不是说一方高高在上，占据很大的优势，把对方说的一无是处或者是把对方弄的哑口无言。而是在一种和谐的氛围中，两个人彼此沟通，给对方创造一个安全感，让对方说出他所想的，所做的。
这里有几个方法，第一个方法就是道歉。比如说你和邻居在电梯间中发生了争吵。那么你可以说实在不好意思，我刚才说话声大的语气表示道歉。第二个是共同的目的。有的同事想加班。有的同事想回家。那你可以说我们共同的目的是想把这个项目及时的完工，这样我们就可以拿到更高的奖金和提成。大家可以回家，但是必须把手头的工作在家中完成。第三个方法就是对比法。对比法的意思就是拿自己感受去做对比。你可以说我知道你们可能认为我对你的工作不认可。但其实不是这样的，我认为你们工作做的非常不错。只是对你们工作的方法有点异议，所以才阐述了我自己的观点。
❸第三点了解事实。我们不要意念的去猜测对方的想法，比如说领导去茶水间接水。你坐在饮水机旁边。领导没有看你。而你在猜测是否因为昨天没有在群里回复领导的信息？而领导对自己不满意或者不待见等等。拿清华大学一个女学长的例子。一个学弟碰到了他，而他扇了他一巴掌，说学弟是流氓。其实你完全可以这么说。刚才你碰到了，不知道是不是你故意为止，我想听一下你的想法。所以这就是了解事实。
❹了解动机：比如说丈夫周日想去看电影。而老婆不同意。那么男士就可以问一下你为什么不想去看电影？不想我们有一个单独的空间吗？那么妻子说我不喜欢吵闹的人群。那看电影的目的是为了两个人我更独立的空间。那么他们是否有共同的目的基础上去去做一些彼此感兴趣的事。彼此之间都愿意做的事。
