1观察
2表达感受
3内心的什么需求让你有这样子的感受
4根据内心的需求，你发出的请求是什么
观察到的现象让你产生了不开心，在表达的时候，把你观察到的事实说出来，而不是直接说了你的批评。
例如，你下班回到家，看到客厅乱七八糟的，你心里很不舒服，特别是沙发上的脏袜子。你对男朋友说：我看到客厅很乱，沙发很脏，我喜欢沙发和客厅能保持干净，让心情保持很好，突然而至的客人也不会让我们尴尬，能请你把沙发上你的袜子收到洗衣机吗？把客厅桌子上的垃圾也丢一下吗？批评说：你能不能把客厅收拾一下？你没有看到很乱很脏吗？就是懒！
