还是聊聊工作上的事吧。
晨会上,我的组员跟我抱怨,客户不买他的帐,感觉糟透了,想打退堂鼓了。我笑着问他,
“为什么呢?”
他眼睛有点躲闪,不敢看我,我知道他顾虑,怕我批评他,哪有哦,工作中我很少批评人的,在我的引导下,他给我列了三个理由,三坐他觉得难以逾越的大山。
1,客户没钱买保险
2,有社保,觉得商业保险没必要
3,买过了
三个问题,三个在行业里再常见不过的问题。我知道他是在找理由说服自己,这个行业太难做了,但我没法直接揭穿他,否则他该受伤了。是啊,三个在国内寿险个人营销开始至今都一直存在的问题,是无数人跨不过去的坎,跨不过去的,基本上都逐渐离开了行业。
其实这三个问题,我自己也经常遇到,是否能跨过去,就看你怎么认识这个问题了。
我问他,你客户说没钱买保险,是真的没钱么,他想了想说不是,客户要买车,买房,家里开支,还要还贷款,就没钱买保险了。很多人拒绝保险,常说没钱买保险,绝大部分不是没钱买保险,而是对保险的认知不到位,觉得保险是可有可无的。
中国人,大都抱有侥幸心理,认为坏事都会发生在别人身上,好事会发生在自己身上,然而,大家都是这么想的,归根结底是对保险的认知不到位,让客户接受保险理念,是所有保险代理人的职责,那如何让客户接受你,这就是代理人自己的事了。
八仙过海,究其根本,是怎么让客户愉悦的接受你!
第二个问题,有社保,商业保险没必要。天朝的社保是层次很低的保障,只能解决最基本的保障问题,而实际情况是还有很多人还没有被社保覆盖,或者即使覆盖了,也是遭遇了缺斤短两。
举个例子吧,社保缴费基数是当地上年社会月平均工资,假设是3000块钱,如果你工资低于3000,那么恭喜你,你可以占国家便宜了,单位必须按照3000作为基数给你缴纳社保;如果你工资高于3000低于9000的时候,单位按照你的实际工资缴纳社保;如果你工资高于9000也即高于社平工资三倍时候,单位按照最高9000的标准缴纳社保。
但实际情况是,N多私营企业为降低成本,不管你工资多少,在社保机关给你备案的工资永远是社平工资,按照最低标准给你缴纳,而私营企业在国民经济中数量巨大,所以你工资不管多少,基本上都是最低标准的缴纳。
社保如何缴费?如何享受社保福利?如何领养老金?如何报销医疗费用,相关条件又有那些?这样问题,社会上大部分人都不清楚,而作为一名合格的保险代理人,有责任有义务把真实情况告诉客户,而能讲清楚社保知识和商业保险区别的业务员数量有限。你要想服务好客户,这样知识必须弄懂且能讲清楚。
最后一个问题,买过了。这是一个常见的拒绝问题,众所周知,保险产品众多,保障范围也各不同,就像你买件衬衣不能当裤子穿一样,一份意外险解决不了客户的养老和医疗问题。
每一个家庭,每一个个人,所处人生阶段不同,收入状况不同,所需要用到保险去规避风险的方向和额度需求是不一样的。
客户不在你这买保险的原因你知道了么?我告诉他:
1,专业,能解决客户为什么买保险,怎么买和买多少的问题。
2,真诚,人品决定能走多远。
组员告诉我,他明白了,在这里我想告诉能看到这篇短文的朋友,请不要随便拒绝推销保险给你的人,因为他是真心实意帮你解决问题的人。
若有一天不幸躺在病床上的时候,能给五百一千的是同事朋友,能给三千五千的是亲戚好哥们好闺密,能给一万两万的是兄弟姐妹,能给几十万的是保险公司。
当你退休后,能让你吃饱饭的是社保和儿女,能每月按时给你钱,让你能有滋有味生活有尊严的是保险公司。
最后用保监会的一天广告语结束本文:保险让生活更美好!