信任是一个很重要的东西。有了信任作为基础，沟通的效率会提高，也容易把事情做成。双方会把精力放在如何合作，而不是顾虑你是否能做好。
如果一个人让人失望过一次以后，必须用好几倍的努力才能挽回别人的期望，让人重新信任你，给你机会。而一个人不断超越别人的期望以后，很容易让人信任并给予更多机会做事。这就是为什么成功的人更容易成功，失败的人很难有机会开始。即使重新开始，也特别困难。
现实就是如此，两个人，一个成功过，一个失败过。现在有一个机会，我为什么会给失败过的人。成功的人用成功证明了他的能力，失败的人很难自证，除非成本不高，可以拿来试错，否则真没啥机会。
当然，成功失败并不是一个结果，更多时候是期望匹配。你给人十分期望，做了八成就是失败。你给人三分期望，做了五分，就是成功。所以，在任何时候尽量不雅给予别人过高的期望，牛皮吹破之后的代价就是让人不再愿意相信你，不再给你第二次机会。
面对别人的期望，我们应该尽力而为，超越别人的期望。如此一来，你得到的机会越来越多。
