很多时候，我们因为自己沟通技巧不足，而常常无奈让沟通目标跑偏或被他人打岔带偏，甚而被他人相左的意见驳倒后，就无法再继续谈下去了，这是许多人有社恐，或害怕做销售，销售做不好的因素之一，受挫不说，工作效率低且被动。这种时候，我们就应该使用重新定义的沟通技巧了。
重新定义，是指，在面对谈话对象的不同意见时，为了稳固我们的谈话目标，我们可以使用的一种沟通技巧。
这种沟通技巧分为两个步骤：
1、重复对方说的观点，并指出真正的问题不是对方提出的问题，而是我们想要说的观点，常用句式如：“问题不是…而是…，这意味着…”等连接词来说出我们的目标观点。
2、在上个步骤的语言基础上，提问。
常用句式如：“问题不是…而是…，这意味着…，您对这个观点怎么看？”
这种沟通方式特别使用于做销售的人群使用，当然，在日常工作生活中，如果你有有目的的沟通需求，这个方式也很适用。不适用于只想用吵架或声高来赢得沟通的人群。
在工作中，谈话常常会被客户带偏。
记得有一次，我还在报社当记者的时候， 要去跟客户谈一个广告投放合作项目。
我：马上要开订货会了，如果品牌能我们在鞋博会期间的特刊上投放整版广告，一定会吸引更多的代理商来订货，看到广告，代理商对我们品牌也会更有信心，您看呢？
客户：代理商都是老朋友了，投不投广告根本没影响。而且报纸他们不一定有看，没什么投放的意义！
当时，我听到这最后一句话，话题就被带偏了，我没意识到，我竟然开始给他分析报纸的价值以及发行情况。
现在想来，我应该这样这样回复：
您说代理商都是老朋友，投不投广告不影响，问题不是这些已经是老朋友的代理商，而是他们看到您的广告投放时的态度，那意味着他们会对品牌更有信心不会转投其它有投放广告的品牌，而当其他品牌的代理商看到您的广告投放，也有可能就有机会成为您的新增客户，您对利用广告投放来争取代理商这种商机怎么看？
