与人沟通的时候，我们都希望得到理解和尊重。工作中与同事沟通也不例外，当同事问我们问题的时候，积极地回应而不是敷衍了事，更容易获得信任。
常见的沟通误区有以下四个，我们要尽力避免。
001 批评
“这件事情你总是做不好，你从来都没有想过换一种方式来做吗？” 相信听到这样的责备你也会不高兴。我们应该避免用“总是”、“从来”这样的词语，只描述眼前的这件事情。引导如何去做比批评本身更重要。
002 蔑视
“这点小事都做不好，你是有多笨啊。” 、“你做事情怎么像蜗牛一样慢呢。” 蔑视的语言会自带攻击性，很可能会使他人更加缺乏自信。我们应该多多表扬优点，表达对未来的期待。
003 防御
当和同事因为某项工作产生争吵的时，你的第一反应可能是反击，保护自己不受他人的言语伤害。然而，矛盾往往是在反击中产生的，控制自己的情绪，就是论事更重要。
004 筑墙
“这件事情早就跟你说过，我这个方法更好，你就照我这样去做就好了。” 结果没有这样做，两人之间就产生了隔阂，从此不再说话。这种冷暴力对工作非常有害，两个同级的人或者团队间一定要提前商定好解决方案，等领导签字确认后再执行。
那么在工作中，我们该如何更好地沟通呢？
1 开放式提问
在讲解方案的时候，给出A、B、C三个不同的解决方案，询问到底用哪种方案会更好一些，而不是直接问该怎么做，更有利于作出决策，减少冲突。
2 理解先于建议
当同事解说方案时，仔细聆听。轮到自己说的时候，先复述对方方案的重点，然后再说出自己的解决方案，这样大家会更容易接受。
3 强调“我们”
在给建议的时候，可以强调自己是站在“我们”的角度给出的方案的，诉说这样做对我们公司的整体发展有好处，而不是仅仅对我或者我们部门有好处。
与人沟通时，为了避免陷入沟通误区，我们都需要通过开放式提问、先聆听再提建议、强调“我们”的方法，把控好沟通的节奏，使得沟通更加高效。
