“系统迭代与圈层”

“系统迭代与圈层”

開始前,先講述一個故事給大家聽,現在我們熟悉的微信紅包功能,當初在2013年,只是小團隊內部利用業餘時間意外產生的。也是在這一年,因應紅包的誕生,改變了支付戰局。

當中我特別拉出兩個亮點分享

「系統迭代」AKA小步快跑

也在迭代小步快跑的過程當中,客戶不要複雜的buffet,而是掌握最內核的部分,簡單、直接的讓客戶能夠立即滿足需求(爽),解決客戶的痛點。上一步是下一步的「預備動作」,掌握好「次序」。「次序」就像是跑步的節奏(對內:開發團隊的節奏感和確定性,對外:管理客戶期待和反饋),而如何因人而異的配速除了是跑者的一大課題,更是產品迭代的關鍵。馬拉松的路上,不用憋大招一直等到最後,而是先讓核心功能有效然後在按「次序」一步一步來。

而文章一開始提到的紅包功能,當中有許多有趣的地方,例如透過-打飛機-遊戲介面,帶著五億用戶舒服無痛升級,成功轉移了大家對把銀行卡綁在微信的注意力。

「圈層壁壘」AKA天花板

給大家舉個例子秒懂圈層,聽到時你會有:

哇,有這樣的事嗎,我完全沒聽過欸!

像是有種微型貸款大概是200-1000rmb,就是要幫助部分在發薪水前需要短期調頭寸生活的用戶。我們生活在某個圈層但對其他圈層之間就像陌生人般彼此不了解,而難突破的存在就是圈層。

當初2013年偶然誕生的微信紅包,在隔年春節達到用戶峰值「458萬人」,隨後再沒突破這個數字,這就是圈層壁壘,頂到天花板了。而這個惱人的天花板,是一直到「春晚」,讓用戶能夠搖一搖搶紅包,簡單的點但卻攜帶著春晚強大勢能的注入,讓原本「458萬」---》「1億」用戶,打破了天花板!

一億用戶是什麼概念呢,支付寶積累了「8年」,而微信僅靠春晚「1天」達成。

但隔年同樣選擇在春晚舉辦「集五福,分兩億」的支付寶,最後有多少用戶集滿五福呢,答案是:79萬,而支付寶總用戶有4億,對於花時間搶卻沒集到搶紅包的不爽率大概是99.8%。

最後用一段話總結上面兩個例子,

在萬物互聯的未來,到處是螢幕,到處都是網路連結的入口。入口不是場景,能觸發情緒才是。

-以上內容總結取自梁宁 产品思维30讲

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