1,管理要跟进——跟进跟到进步为止
很多时候我们在执行一项我们公司店里的制度方案,没有能好好的执行下去,是因为我们跟进的不够,三天打鱼两天晒网,这件事情执行不下去,就不了了之了!
最后员工会觉得这个管理层说话不算,所以说后期的管理就会更加的麻烦!(任何没有效率的事情,都叫成本,时间就是成本)
我们在执行任何一个方法,任何一个制度,和想要完成的事情目标,我们都需要跟进!跟进的目的,一定是跟到进步跟到有结果为止,这样的话我们才能达到我们想要的目标!
比如预约,我们想要达到70%到80%,那我们现在的完成度是40%!那我们就要跟进,我们从哪几个方面去跟进?剩下的顾客,是谁的顾客?没有约好的原因是什么?
我们就要跟进员工解决问题!意识不够就加强意识,话术不熟练,就加强话术的练习!跟到进步为止!
2,员工要改进——改了就进步
当我们做完跟进工作接下来我们就要做改进工作!有原因我们就要解决原因问题!有意识我们就要解决意识问题
预约话术不熟,就示范,培训,改进!
员工技术弱,要做示范,培训改进,就能技术提升,就能好好服务顾客,顾客就会满意!
员工销售弱,要做示范,培训改进,就能会销售,就能提升业绩,就能提升工资,就能稳定员工!
员工心态不积极,做激励改进!
总之,不断更新,持续改善《做高效能人士》
管理本身就是需要不断更新方法,方式!所以作为管理者本身也要改进!
你抱怨员工就会抱怨,你积极员工就会积极,你找借口,员工就会找理由,
你找方法,员工就会执行!
所以管理要跟进,员工要改进,就能产生结果!而不是没有效率的做事情!
这就是节省成本!