因为出差,入住了位于深圳深业上城的MUJI酒店,简单聊一聊对这家酒店的一些感受。
一、少就是多
酒店店头,一堆木板看似胡乱叠放在一切,放肆地展示着它的年轮。木板下面,1个小小的桌子被称为“前台“,绝对不如国内任何一个四星级以上的酒店的前台。(派头上倒是有点像如家)。
走廊真的没有一点点装饰,唯一的物品,就是在电梯出口放了一个正方形的沙发。任何装饰品、装饰画、装饰灯都没有。
房间并不算大,1499的D型房只有25平,一眼望去,除了茶饮区放了几个水杯外,几乎没有任何突出平面的东西。颜色也即是白色、米色、灰色三种颜色,初看非常寒酸。
但当你用起来的时候,才发现MUJI大法好啊。茶杯,完全是骨瓷。虽然不懂鉴赏,但手感和触感都能感觉到其质量;洗手液有一股淡淡的MUJI香(MUJI店里那个喷雾器喷出来的香味)、拖鞋也非常棒,跟脚、轻便;枕头是MUJI的羽毛枕,床垫的支撑也非常到位。桌上放着一支笔,MUJI自己的胶体笔,这个笔的手感自然不用多说。
总之,MUJI提供的东西虽然不多,但每一样都是精品,让你可以恰到好处舒舒服服地用。
二、没选择的选择
去酒店旁边的MUJI餐厅吃饭,看着菜单一顿流口水,认真分析想吃啥后,服务员说,不好意思,我们中午只提供三种套餐。我弱弱地问,哪三种,答曰:A B和C。具体是啥?麻烦您自己看。好吧,有性格。
点好餐,付完钱,准备离开,服务员叫住我,先生,麻烦您稍等一下,配好餐后请您自己带到用餐区。额滴神,你好歹也是酒店配套餐厅,连个服务员都没有吗?对不起,真的没有。
尝一口,味道还可以,但少油少盐,确实没有“大快朵颐”来的爽快,不过,荤素搭配,吃完后,非常舒服。自然,它的餐具也都是全套MUJI产品,质感一流。
三、一切背后的哲学
作为一家所谓的网红酒店,MUJI酒店的网评很差。大多是针对设施太少、店员不够礼貌、房间太小、太过简单,等等。
我跟店员聊天,深业上城这家MUJI酒店 ,一共101名员工,一共79间客房,入住率可以到95%以上。从最便宜的1099每晚到最贵的2499每晚,价格是高于同地段的国际五星级品牌的,但居然还能做到这么好的入住率,一定是有原因的。如我前面说的少就是多,没有选择,这些还都是物质层面的东西。还要一点更重要的,就是回归本质。
酒店的本质是什么?可能有人觉得,排场,有面子,豪华,这些只是酒店的部分特点,不是本质。在我看来,酒店的本质就是住和吃,其他的排场,有面子,豪华则都是在这个本质上的外延。但现在,很多酒店脱离了本质,去追逐外延——更豪华的前厅、更漂亮的前台、更精美的装修,等等,唯独少了对住和吃的深入研究。
而MUJI则化繁为简,回归本质。做好洗手液,让你记住洗手的味道;做好拖鞋,让人不至于在湿的地面上滑倒;做好的签字笔,让你可以完完整整用完一支笔;做好枕头和床垫,贴服、柔软,帮助睡眠;做好的闹钟,简简单单,清晰易读;做好沐浴液和洗发水,像家里一样舒服;用舒服的餐具,把舒服的食物,伴随着不大不小刚刚好的舒服的音乐,送到你的眼前……
四、未来的趋势
写下这段话,我是有点把握的。
平心而论,日本是比我们发达的。我们今天的生活,恰是日本二、三十年前的生活,而今天的日本,恰是我们十年二十年后的样子。越来越多的人吃惯了大鱼大肉,开始讲究营养搭配;物品极度丰富,开始关注本身的品质;见惯了花里花哨,开始关注事物的本质。手机就是通话用的,手表就是看时间用的,钢笔就是写字用的,等等,一个物品附加的属性越少,就越是纯粹,越是耐久。
回忆一下,我们有多久没有把一支笔的油墨写完了、我们有多久没有把意见舒适的衣服穿破了、我们有多久没有认认真真吃完一碗饭、喝干净一碗汤了……MUJI提供的,就是这些原原本本、简单无比、却被人渐渐忽略的事情和体验。
所以,你以为MUJI是在卖酒店、卖饭吗?不是的,它卖的,是我们未来的生活方式。