“品味英国大学系列”——方便快捷的学生咨询点

平时经常接到国际处国际学生办公室的邮件,通知国际学生的各类邮件等等。如果有事情面对面交流,则可以在他们设的接待点去咨询。这个接待点不在他们办公室,而是在学校小广场路口的一个一楼大厅里。这里一般有两个功能,一个是学生就业指导咨询,另一个便是国际学生指导咨询。

地理位置方便、快捷

这个办公区域选择在路边,而且是一层,则异常方便,也就是说,你甚至不用等电梯、上楼梯,就在那个方便快捷的路口就可以去咨询。再看看这个位置有什么:巴克莱银行、星巴克咖啡、学生会大楼、学校书店、Tesco超市、文具店、赛百味。也就是说,这是个绝佳的地理位置,对了,它还在正好在学校两个最大的教学区中间。这个位置的选择,自然是为了方便、方便、再方便。

环境清新、舒适

进入大厅,几把椅子和小茶几的颜色和设计给人舒适、清新的感觉,让人觉得在这里咨询、谈事情心情也会很愉悦。我进去的时候,接待的工作人员正好接待了一个学生。看这学生抱着笔记本电脑,看样子问题不是一两句话就能解决,于是,这位接待小姐姐带他到咨询室去进一步解决了。咨询室有6个,每个上面编着号1-6。看大小,估计能坐几个人那么大。接待人员只有一个,另一个女生还在大厅的一侧等着。

本想去咨询点问题的,但还要等,我就没在继续了。

普遍采用的Drop-In

也想起英语语言中心的接待点,也是中午1点30到2点30直接进行接待,这个接待点叫Drop In。剑桥英语词典对drop in的解释是:人们不用预约随时可以去寻求帮助或建议的地方。事实上,这是英国大学普遍采用的作法。专门设定时间、地点接待学生,为学生答疑解惑,而避免学生围在办公室,规范了学生管理、也提升了工作人员的办事效率。在国内大学国际化建设中,这个小小的举动或许也是切入点之一。

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