如何做一个令人讨厌的人？

不停地讲道理就对了。

约会迟到，不停地跟女友说明迟到的缘由，丝毫不顾及女友的情绪；

孩子犯了错，第一反应就是批评加教育，不管孩子是哭是闹还是在沉默；

朋友买了瓶可乐，陈列出各种喝饮料对身体不健康的案例，不管对方是否面露难色。

为什么会这样？

因为你在跟别人沟通的时候，其实是跟对方的情绪沟通。

希望别人认可你，不仅仅是讲道理这么简单，而是得先学会“说服”对方的情绪。

理性大脑虽然知道该怎么做，但很多时候，人都是被自己的情绪大脑所掌控。

有时候，照顾好对方的情绪，比讲一百个道理管用得多。

01

管理人的本质

就是管理情绪

为什么情绪大脑会掌管我们的行为呢？

因为情绪大脑在很早以前就开始保护着我们，是伴随着生物进化一路走过来的老功臣，遇到任何问题，都是优先交给情绪大脑处理。

例如“恐高”就是千百年来祖先大脑进化后得到的条件反射，让你产生害怕的情绪，从而令你远离危险。

但是情绪大脑也不是万能的，无法进行深度思考和复杂的计算，有些决策如果交给情绪大脑去判断容易失控。

例如食物是维持生命的源泉，看到食物，情绪大脑会发出指令，让我们想方摄取，如果不照做，就会让你浑身难受。

于是，为了照顾情绪大脑，我们就会选择吃掉眼前好吃的东西。

但是不停地摄取食物除了带来短暂的快乐以外，只会让我们身材走样，增加患病几率。

所以，情绪大脑可以让我们迅速做出反应，躲避危险、维持生命，但很多时候理性大脑才能做出更长远、更有利的决策。

感性在前，理性在后，只有让情绪大脑得到满足，才有机会让理性大脑出来工作。

这就是为什么有些人喜欢在吃饱喝足后说一句：我该减肥了……

所以，任何事情，情绪大脑都会优先掌控我们的思想和行为。

想要获得别人的好感，照顾好对方的情绪，对你的好感度瞬间过半。

相信大家都听过黄渤这样一个故事。

在《鲁豫有约》中，主持人鲁豫问了黄渤一个刁钻的问题：你现在是相当的火吧？

话一出口，整个现场陷入了一片尴尬的氛围当中。

但是黄渤却不觉得尴尬，反而淡定的答道：那肯定火，都坐这跟你聊天了，能不火吗？

话音刚落，整个现场都在为他的高情商鼓掌。

一句巧妙的回答，即表达了节目组很火，又以委婉的方式肯定了自己，让人倍感舒适。

你的回答让听的人舒服、开心，对方的情绪大脑得到了满足，别人对你的好感度就提升了一半，接下来的沟通就会顺畅得多。

你让别人舒服的程度，决定了你能抵达的高度。

02

照顾好别人的情绪

好感度瞬间过半

前段时间遇到件非常不愉快的事情。

网购买到了翻新货，准备找店家协商解决，但是无论我提出什么样的问题，店家的回答永远都只是机械性的一句：这边问下售后。

这样的答复让我很是不爽。

既没有对我的提问做出任何正面回答，也没有带来任何实质性的帮助，甚至感觉自己像是在跟一个无情的机器对话，这让我非常生气，一气之下我选择投诉店铺。

没过多久，我就接到平台客服的电话，他们处理的方式明显让人倍感舒适。

先表示对我处境的理解，安抚了我的情绪，然后才开始询问事情的来龙去脉，并给出的解决方案。

最后仍然不忘安抚我说，选择靠谱的平台就是为了预防出现假冒伪劣产品，并承诺一定会保证我的权益，随后要求我按照平台流程操作，上传相应的证明。

平台客服的处理方式明显要专业得多，既照顾了我的情绪，又提供了解决办法，也顺利的完成了她的工作，在几分钟内就能让双方意见都达成了一致，顿时让我对这位客服产生了极大的好感。

很多人在面对客户投诉的时候立马就慌了，不知道如何沟通。

其实无论对方是对是错，首先要做的就是照顾好对方的情绪，当对方的情绪得到满足，这个时候才能获得与对方理性大脑沟通的机会，之后的对话就会变得顺畅许多。

相信很多人恋爱的时候经常会遇到这样的疑问。

为什么女友突然生气了，好好跟她讲道理为什么不管用？

其实这都是没有照顾好对方的情绪导致的。

恋爱不是用来讲道理，是用来谈感受的。

什么是感受？

让对方觉得跟你相处很舒服，跟你在一起很开心、能达到满足愉悦的状态，能够照顾对方的情绪，这就是一种感受。

为什么讲道理不管用？

人和人相处本质上就是和对方的情绪相处，尤其是在更加感性的女性面前更为明显。

此时女性的情绪大脑会优先站出来接管她的行为，如果不照顾好对方的情绪大脑，相当于阻塞了跟理性大脑沟通的桥梁，对方既听不进你的意见，也无法做出任何理性决策。

切断了跟理性大脑沟通的通道，讲再多道理都是浪费口水，还不如一个拥抱来得实在。

没有什么感情是能够通过频繁讲道理就能解决的，如果有，那一定是她对你的喜欢胜过了自己的情绪。

03

如何照顾对方的情绪？

《高效能人士的七个习惯》中提到了一个词叫“移情聆听”。

1）什么是移情聆听？

是指以理解为目的，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。

打个比方，女友生气了怎么办？

首先要做的是换位思考。

是不是最近把时间花在了游戏上忽略了女友？

是不是因为对方换了个新发型你没有注意？

是不是因为今天是个特别的日子，你没有任何表示？

如果你实在猜不到，可以坐下来听听对方的感受和需要，并且站在对方的角度去思考问题，给予积极的回应，最后引导对方说出具体的要求，一起解决问题。

最后你会发现，女友生气是因为你周末两天都窝在家里打游戏，如果花一天时间陪女友逛街、吃饭、出去玩就能解决这个问题。

2）学会“先肯定，后否定”的表达方式。

想要指出对方的缺点，必先找到一个对方的优点。

《非诚勿扰》的主持人孟非有一段话让我印象深刻。

有一位男嘉宾以节俭为荣，在介绍自己的时候声称，五年没有买过新衣服，几乎每天都是馒头加咸菜，工资虽然不少，但能不花的钱就尽量不花，目的就是为了能在北京买一套房。

最后表示希望有个女嘉宾愿意跟我每天吃馒头、咸菜。

男嘉宾此话一出，顿时现场沸腾了，女嘉宾纷纷吐槽：“这是过日子吗”“太抠了”等等。

眼看气氛变得越来越尴尬，这时孟非在一旁说道：

“我来说两句啊，男嘉宾勤俭节约是我们中华民族的传统美德，你能有这样的想法真的不错，现在有这样想法的人太少了，我们应该学习勤俭节约。”

此时男嘉宾脸色缓和和了许多。

孟非又接着说：“可是咱们得知道，生活不是一个火坑，不要觉得你在里面吃苦受罪有一天就能爬出来，我认为活好每一天才是最重要的，不能为了钱、房子就把自己当机器一样工作。”

“咱也别为了攒钱每天都不花钱买菜，这样对身体也不好，是不是？再说了，钱不是省出来的，该花的钱就得花，你每天都活得非常开心，让女朋友也非常开心，这就是最好的生活了。”

听到这一席话，男嘉宾点了点头，表示自己的做法有些过了，台下掌声一片。

人类最大的生存需求源自心理，每个人都希望自己被人尊重、理解、肯定、认可和欣赏。

“先肯定，后否定”就是满足了对方的心理需求，打开了沟通的桥梁，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。

3）学会利用幽默。

人和人的相处，本质上是我们跟别人的情绪相处。

但很多人就是不明白这一点，特别喜欢频繁的给人讲道理，实际上就是试图用自己的理性压到别人的感性，不仅容易让别人产生反感，自己说的话也贯彻不下去。

很多话用幽默的方式说出来，别人就会觉得容易接受，还不伤和气，效果会好得多。

04

写在最后

照顾好对方的情绪，好感度瞬间过半，那另一半由什么决定呢？

你的人品、学识、眼界、形象、能力、受教育程度等因素决定。

照顾好对方的情绪就像是撬动地球的杠杆，可以达到事半功倍的效果，但是，要做到完全受欢迎还得从提升自己，建立起能够吸引别人的品质才行。

虽然照顾好对方情绪的人不一定受欢迎，但是照顾不了对方情绪的人绝对不讨人喜欢。

咋见之欢不如久处不厌。

如果“咋见之欢”都做不到，谁又愿意了解你的“久处不厌”呢？