能力2：创建教练合约（5）
1.教练帮助客户识别或者重新确定他/她在教练环节中想要实现什么？
2.教练帮助客户定义或者重新确定如何衡量她/他想要在教练环节中实现的成果。
3.教练探索关于他/她在教练环节中想实现的或者是有意义的事情是什么？
4.教练帮助客户定义：客户相信他/她需要处理或者解决什么来实现想要的成果。
5.教练根据客户想实现的成果的方向来继续对话，除非客户有其他的指示。
能力3：建立信任和亲密感（3）
1.在教练的过程中，教练认可和尊重客户的作用。
2.教练表达对客户的支持。
3.教练鼓励和允许客户完全的表达他/她自己。
能力4：教练状态（8）
1.教练同时对客户作为人的整体性和客户在教练环节中想要实现什么做出回应
2.教练是善于观察的，有同情心的和有所回应的。
3.教练注意并探索客户的能量转换。
4.教练展示好奇心，有意识学习更多
5.教练陪伴着客户，支持客户选择教练环节中会发生什么？
6.教练陪伴着客户，邀请客户对教练的贡献做出任何可能的回应，也接纳客户的回应。
7.教练陪伴着客户，重现客户所表达的可能性，以便客户做出选择。
8.教练陪伴着客户，鼓励客户形成他/她自己的认知。
能力5：积极倾听（7）
1.基于客户是谁和客户的情况，教练个性化的提出问题和洞察。
2.教练问询或者探索客户所使用的语言。
3.教练问询或者探索客户的情绪。
4.教练恰当的问询或者探索客户的声调，话语的节奏或者语调的升降。
5.教练问询或者探索客户的行为。
6.教练问询或者探索客户如何感知他/她的世界。
7.教练保持安静，给客户时间去思考。
能力6：强有力的提问（7）
1.教练对客户的思维方式，设想，信念，价值，需求，欲望等提问
2.教练的问题有助于客户跨越现有的思维，探索有关他/她自己的新的或者扩宽的思维。
3.教练的问题有助于客户跨越现有的思维，探索有关他/她自己处境的新的或者扩宽的思维
4.教练的问题有助于客户跨越现有的思维，探索走向他/她期望的结果。
5.教练提出清晰，直接，以开放式问题为主的问题，一次一个问题，节奏要允许客户去思考和反思。
6.教练的问题使用客户的语言，及客户学习风格和参考框架的元素。
7.教练的问题不是引导性的，比如不包含结论或者方向。
能力7:直接沟通（6）
1.教练分享洞察，直觉，评价，想法和感受，有助推进客户的学习
2.教练分享洞察，直觉，评价，想法和感受，不执着于他们是对的
3.教练运用客户的语言，或者能反映出客户表达方式的语言
4.教练的语言一般是清晰和简要的
5.教练允许客户在教练中说大多数的话
6.教练允许客户把话说完，除了有约定的教练目的才可以打断客户
能力8：创建觉察（5）
1.教练邀请客户在教练环节中表述和/或者探索他/她对处境的学习（关于“什么”）
2.教练邀请客户在教练环节中表述和/或者探索他/她对自己的学习（关于“谁”）
3.教练分享他/她看到的客户和/或者客户的处境，寻求客户的反馈或者探索。
4.教练邀请客户考虑如何运用从教练中学来的新的认知。
5.教练的问题，直觉和洞察潜在的使客户创造新的认知。
能力9，10，11设计行动，计划和目标设定，管理进展情况和问责（6）
1.教练邀请或者允许客户在教练环节中探索就其想要实现的目标而取得进展
2.教练帮助客户设计在教练环节后要采取什么行动/培养/什么思维，继续为期望的结果前进。
3.教练邀请或者允许客户考虑前进的路径，适当的包括支持机制，资源和潜在的障碍
4.教练帮助客户为他自己设计最佳的问责方法
5.教练陪伴客户去结束教练环节
6.教练关注和反映客户的进步。
