这篇文章会说两个问题,其一是“为什么需求那么多”,其二则是这个问题引发的“需求多好还是少好”。
每次要发需求发布会的时候,朴实的RD哥哥就说,好多需求啊!其实在PD自己评估的时候,也会觉得需求比较多,那么需求为啥那么多呢?特别近期感觉一些比较稳定的产品,也在疯狂的加流程加需求,深感可怕。
先从需求来源说吧,常规需求来源有:
1. PD自己YY:说是YY,其实通过数据分析、市场分析、用户反馈后,经分析整理,所转化的需求;
2. 第三方:如老板、老板²、(老板²)²这种老板牌;协同部分,RD的技术需求、UE的体验需求、QA的质量把控关联需求、OP的运营需求、协同部门合作部门需求(如插件、SDK、业务合作);
那么问题来了,这么多需求来了之后,哪个要做哪个不做?特别是需求是由不同体系的人提出来,他会觉得:你不做我的需求,是不是看不起我,是不是不重视我,这个时候将会更麻烦。特别是和客户端相关的需求,这次错过了,几个月后才能继续上,那我果断要拼了老命挤在这个版本中了。
所以在需求方较多的情况下,需要有个实体来判断优先级,决定什么做什么不做,这个过程参与方越多就越复杂。这实体,可以是个人,比如PGM(一般大型的方向性、大型合作方只有PGM拍的下去)、PD团队的leader(合作方需求和大多数内部需求可以拍),也可以是一个虚拟讨论组,比如综合了内部团队各角色代言人。当这个实体赋权不足,就会导致一堆需求一拥而上,赋权就能推进下去。在实操中,判断的流程可以做正规化,做初筛、复议等方式,就看各个团队自己的处理方案了,没有什么普适的方案,只有普适的标准。
那判断优先级,什么是优先级?表现形态上,狼厂内部一般是P0、P1、P2、P3这么分,0为最高,表示一定要上,做不完就别上了吧;1表示有空就来弄;2表示基本没戏;3是肯定没戏,哥们你歇歇吧。所以遇到问题的时候,可以通过降级来解决=。=
为什么要定优先级?因为事情太多,资源不是无限,所以这个问题会永恒存在。这里要特别说明下,大家(特别是PD)要按耐住心里的欲望,你写的需求和能力,大多数对整体数据都难以有显著影响(此处定义显著影响,比如1%的+-)。50%以上的工作,对长期核心数据没有影响,所以其实没有必要那么着急。
那为什么会着急做需求?有个人的盲目自信,有对整体价值评估不足、对自己负责内容的评价过少,还有一些则是存在感,毕竟我在这工作,几个月都不上需求,你的迪奥我的奥迪怎么办?
所以从纯理性状态下说:
1. 需求的优先级判定和对自己时间管理一样,重要和紧急会拆分四象限:
a. 重要、紧急:比如安全漏洞爆发、线上又被别人的SDK弄崩了、竞品已经出了我们要加班到死及时上线等;
b. 重要、不紧急:比如技术架构调整(做几个月,数据优化一点点,但是未来开发可能会更顺利),运营平台搭建等;
c. 不重要、紧急:比如厂长拍了需求下来,虽然对很多事情都没影响,但是为了配合一些PR或者老大们的压力,这事情还是得做。
d. 不重要、不紧急:这个不好举例,因为一般这种都进不来需求讨论=。=硬要举例,比如做个预备性的需求以备以后竞品上线后做对应什么的-。-
2. 对于四个象限的处理,可以查看四象限的处理。
由于不是纯理性状态,所以一般情况下,需要考虑到理性判断、雨露均沾、打一棒子给一枣的操作方案。
1. 理性判断:对于核心数据有影响的点,理性判断绝对是最重要的处理方式,哪怕要一起撕逼;理性判断可以通过 用户需求、数据背书、战略方向等层面去判断。
2. 雨露均沾:是对于同一层级内的需求情况,最好是能够大家都有上,但这种情况下对RD资源浪费比较多;
3. 打一棒子给一枣:是对有价值的需求,本期下调优先级了之后,许诺后续的折中方案了,在非需求密集区域可以考虑去做。我很喜欢的理论其实是《拖拉一点也无妨》这里的阿Q方法,说不定拖一拖人家自己也忘记了呢,毕竟这事情这个版本都拖下来了,再拖一个版本,貌似也还好?。。。
引申的问题是“需求多还是需求少好”
从个人的经验来说,多比少好,但也有限度,比如大家的压力可以用压力百分比计算,百分比越大则需求压力越大,定性来说:
产品收益: 110% > 120% > 100% > 90% > 80% > 70%
以前其实觉得想清楚要做的,少做点最好,最近越来越觉得对大多数人来说,特别是新入门PD来说并非如此,理由有2:
1. 更多的尝试,才有可能突破,不被甩在潮流后,特别是在主营业务稳定情况下;
2. 过少的尝试,一反面会影响到大家的积极性,另一方面则会让新人PD、RD缺乏练手机会和压力,事情都被你想清楚了,要别人有啥用?团队如何成长?
3. 对于事务的判断,nice的leader常常会用自己的方式去判断,但实际上,个人耐受力和你的判断也可能不同,而在面临适当压力下所带来的成长喜悦,对个人对团队都是好事情。
综上,觉得适度压力下,有总体目标的去忙碌,是我觉得更好的状态,想都没想清楚瞎忙活、非常闲散的状态,都会有更多的问题出现,无远虑则有近忧。