事物的发生都有它内因和外因,给你看到的不过是一个数据指标,若这个数据指标A与数据指标B之间无线性或相关性的话,那么请不要使用“若A,则B”。
上面的图片是一段时间公司和客户之间的账务余额数据量情况,图片上出现很多拐点和一些与常规变化趋势相异的部分,如红框圆圈、长方形和条形标识。若仔细分析的话,发现这些变化是受着诸多因素的影响而产生一个共同结果--折线图。
前提条件:
1. 与企业合作的客户数量在一段时间内没有太大的波动,时间为1年甚至更长;
2. 由于系统特性,企业与客户账务余额数据若为0,则不会体现该条数据;
3. 企业和客户之间建立一种协议机制,在机制中要求客户在一个月的某一天需要和企业进行一次核算,即核算周期为1个月;
现象呈现:
1. 红圈的下探底部
2. 红框的上升瓶颈
3. 红条的平缓变化
现象解释:
1. 红圈的下探底部
公司与客户之间的协议机制一般结算日是按照自然月进行的,自然月结算结束后,企业与客户余额为0,所以会在月初的时候显示数据量最小
2. 红框的上升瓶颈
虽然月客户之间的结算每日都在发生,但每月上旬增长的态势不变,因为在上月月底月结之后,在每月3~5日大多数都会与公司发生月结后的第一次业务往来,在此之后,客户与企业之间交易虽有增长,但与企业每日发生的月度结算客户的数量远大于与企业发生新业务的客户数量,这也解释了,在中下旬客户数量类似线性减少的原因。
3. 红条的平缓变化
根据第2点的解释,理应线性减少的现像在四月份的10之前并没有发生,其实原因很简单,企业月结业务由于国家法定假日而延后了。
进一步探索:
1. 红框的意义
a 红框其实间接反映了企业的客户数量,客户数量和红框所在的位置有一个比例系数(比例系数>1);
b 在不考虑月度对企业营业业务的影响的情况下:红框若每月处于某一个数值上下波动,则说明企业处于业务成熟稳定和业务拓展瓶颈中;若呈上升态势,则企业正在业务拓展或扩大经营范围中;若处于下降态势,则企业大量客户流失现象;
c 影响企业业务除了客户数据这重要指标以外,客户的业务量也是重要的指标,高业务量指标的客户不是小客户所能比拟的,所以企业都会对客户进行深耕,作为重点深耕对象肯定是那些为企业创造更大价值的客户,业务量、获利能力以及忠诚度等都是参考标准。