销售是一份非常具有挑战性的工作,特别是在如今这个业绩为王的时代,销售业绩直接决定了个人的发展机会。在职场上,升职过快的那些人,也都是靠销售业绩拼上去的。
但是经常出现一种现象,小白满怀希望的杀向销售市场,还没开口说产品就被“丑拒”,于是灰头土脸的败下阵来。甚至有些人被拒过几次之后,发现自己真的不适合做销售,然后默默转行。
那么到底是哪些原因让你被“丑拒”呢?
他:“我是做**销售的,产品价格比较贵,以前没做过销售,刚入职销售不久,两个星期过去了,一单都还没开,再不开单就要卷铺盖走人了。”
我:“说一下你是怎么被拒绝的。”
他:“我打电话给客户,说了两句话,客户就让我什么也别说,让我先报价,别浪费我时间,然后我价格一报,客户就说太贵,不想合作,就挂掉了。”
我:“所有客户都是这样拒绝你的吗?”
他:“有几个差不多是这种情况,还有的稍微客气点,等我讲完产品,对方要求报价,说完价格就说没需求。”
我:“你认为问题出在哪?谈到价格的时候,对方就要拒绝你”
他:“不知道啊,是不是报价的方式有问题?”
我:“说价格是销售的开始还是末尾?”
他:“先说产品,再说价格,可是对方一开始就要求知道报价。”
我:“对方知道你的报价之后,主动权在客户手上还是在你手上?”
他:“对方。”
我:“所以你应该怎样?”
他:“可是不说价格,说什么呢?”
我:“第一句话,王总好,听说您公司需要某某产品,我这边有某某产品,该产品有大量潜在客户,可以和您共享,看能不能合作一把。”
他:“说对方需求?可是他还是要求报价呢?”
我:“应对报价的时候,你可以说,不同的数量价格不同、不同的运输方式不同,不同的配置价格也不同,所以报高了对您不公平,报低了又怕满足不了您需求。要不咱们定个时间见一面详细聊一下,我把这边的资料全部给您带过来。您看是周三还是周四,(上午还是下午)。”
他:“厉害,我直接拿去用了。”
我:“现在你知道被客户拒绝的原因了吗?”
他:“说的废话太多,没有刺中客户的痛点,客户本来就是有需求的,而我说的话全部是主观意愿,却没有从客户角度来思考。”
销售本身是与人打交道,只不过客户和自己双方扮演着不同的角色。与人打交道站在对方角度考虑问题,就会获得对方的尊重和认可。销售也是一样。
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