良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
讲话要考虑别人，而不是为了把自己说爽了。
有个人给金教授名片，给完还讲“您可别把我名片扔了”。那金教授就奇怪，他有不是我他凭什么认为我会扔？这人其实就是自尊心比较强，比较敏感，讲白就是自卑感强。
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一、谈话交流是有技巧的。
谈话礼仪主要涉及四个问题：态度、语言本身、内容、形式
态度决定一切
我们学习礼仪的目的其实就是成为受欢迎的人。
关键：接受别人
尺有所短寸有所长。挑别人毛病太容易了，但是人家有一点值得学习就很好了。
心态决定一切。容忍他人，不要拿自己长处比人家短处。
金老师从不生学生的气，学生不懂才需要你教，你才是老师。
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二、交谈五不能
1.不能训斥别人（特别是位低对位高，长辈可以对你亲近，而我们还是应该行晚辈之礼）
2.不能挖苦别人（身体的缺陷或者生活的不足、小孩也不行。老年人腿脚不好记性不好，他知道的！那你干嘛还说他）
3.不要纠正对方（人际交往中，很难说对错。对和错的标准很难界定。不同文化、地域、习俗等）
4.不随便对别人说的话表示怀疑
5.不要随便去补充别人的话（因为每个人关心的点和角度不一样。比如人家说丰泽区下雨，你马上接着说鲤城区也下雨。人家还没说完，被你接不重要的话去了）
说白了就是态度，态度最基本的点是“接受别人，要容忍”
三、谈话的形式三要点
1.谈话要文明（也就是说，别人能听懂的话。比如方言、土语、黑话等；对自己人无所谓，对外人就是没教养。要讲普通话）
2.说话要讲礼貌（来有迎声,问有答声,走有送声；最基本的礼貌用语就五句①你好（不管讲什么之前，都要先说你好）②加“请”字 ③谢谢 ④对不起 或者 抱歉 ⑤再见、慢走
3.讲规范话。不要人家听不懂、高深叵测、黑社会性质不用。
四、谈话主要是两大问题
1.说什么
不能谈什么-
①国家、党的坏话
②不涉及国家秘密和行业秘密（地位越高、知道秘密越多越深；所以别人跟你主动谈秘密，不正常。他是要来跟你交换）
③别挑对方别人的毛病和是非。
④不在背后议论领导、同行和同事的不是
⑤不谈论格调不高的事（男女、灾祸疾病等）
⑥不要谈论、关心别人的隐私（隐私五不问-收入和经济、年龄、家庭和对象、健康、职业经历-英雄不谈出处）
(你要谈了，人家会说你失身份、没教养）
能谈什么-
①交往对象擅长的东西（以对方为中心）
②当下时兴的话题，轻松愉快的
③格调高雅的问题、有深度的问题、哲学历史艺术建筑等
五、谈话有表达形式的问题
①善于交流-能说还要会说
②学会倾听-智者善听
③尊重别人
④接受别人。不要对本人和别人人身的攻击和侮辱。
