一、促销的定义:是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，提升品牌形象，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。

二、促销的作用:

1、传递信息，强化认知。

2、突出特点，诱导需求。

3、指导消费，扩大销售。

4、培育偏爱，稳定销售。

三、公共关系的含义:是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌和企业的良好形象，从而促进商品销售的一种活动。

四、公共关系的基本特征

1、是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。

2、公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。

3、公共关系的活动以真诚合作，平等互利，共同发展为基本原则。

4、公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。

5、公共关系是一种长期活动。

五、公共关系的活动方式:宣传性公关，征询性公关，交际性公关，服务性公关，赞助性公共。

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