本书作者简介：
科林·斯坦利，是美国知名的销售领导力咨询公司的总裁，她和她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，其情商销售研究成果受到全球各大企业的追捧。
这本书解决了我的三个问题：
一.低情商销售是那些？
二.高情商销售需要提升哪些方面？
三.未来在销售方法我需要怎么去改进？
在学习高情商销售之前我们先来了解一下哪些是低情商销售：
1.独角戏
在销售的程，跟客户根本就没有建立连接，没有得到顾客的二级反馈，只顾着自己在说。这样的沟通方式就是只沟不通。就像你和孩子之间的交流一样，孩子根本没有听进你的话，所以无法达成共识。
2.容易激动
客户刚表示有所意向，就以为自己要成交订单。没有足够耐心去循循渐进继续引导客户，让客户更信任自己。往往就可能无法达成订单
3.容易让步
客人一旦质疑价格，就马上给客户打折。这个会导致给客户的印象是价格可优惠的空间还很大，你的价值并不高。
4.喜欢做无用功
搞不清楚谁才是真正的决策者，做了再多的准备往往也是一场空。所以在提升成交的过程，先清楚谁才是决策者，并判断决策者是哪个类型的。用对应的沟通方式去应对非常有必要
5.容易放弃
客户提出质疑就觉得没戏，干脆放弃走人。机会其实只有一次，客户愿意提出质疑说明还是有在这方面有进行思考和研究。如果你有专业的应对兴许还是一个大逆转的机会
以上5点就是低情商销售常有的状态。针对这些我们可以继续总结如何提升，或者说高情商销售需要具备哪些条件
书里提到了一个实验：棉花糖实验！就是老师交给孩子们每人一个棉花糖。并告诉他们他会离开一会，但是回来后他们如果还没把棉花糖吃掉，就会再多得一个棉花糖。
实验的结果是有些孩子直接吃掉了，而有些孩子则吃一半，只有少数孩子继续等着老师回来。
最后继续的调查发现，那些等着老师回来再吃的孩子们往往成绩就比较少而且未来也比较成功。他们就是属于高情商的孩子，因为他们懂得延迟自己的满足感。
所以我们要说的第一个高情商销售的条件就是延迟满足。在以上的误区中的第2点，容易激动。就是因为不具有延迟满足的能力。比如客户在抱怨他原来的合作方。我们就不能直接向他推荐我们。
因为要结束一段长期的合作并不容易，他心理的防设其实还没解除。贸然行动反而容易误事。不如按压住情绪。先建立跟客户的关系，告诉客户先好好处理当前的事情，有需要协助帮助的随时找你。这样也不会浪费过多的精力在这件事上。
在人际关系上
樊老师提到的一个案例。非常值得大家学习。作为一个商业人要想与客户建立好的人际关系：
认识一个新的人，三天内给他发一条短信。这个短信内容是要按照对方的特性去编写的，有专属性所以回复的机率就高。
一周内要打个电话，声音的直接交流会让人增进感情
2周内找对方办件事。这点对我来说跟稀奇，以为都以为是帮助到对方对方才会更关注到我们，或者因为吃人手短。我们给了别人好处别人才会在未来给予我们机会。所以这又是一个思维上的逆转
因为人的特性就是不愿意丢失。所以一旦在某个人身上有所付出，就会不想失去这份付出而多去关注到
在以上误区中的第4点：经常做无用功就是我们需要判断客户的决策者。
1.强人领导型：面对这种决策者就直入主题。
2.开朗型：问清楚对方的底线，不然会被带跑
3.成熟型：跟对方沟通自己的价值观。对方认可了价值观才能继续深入沟通
4.专家型：面对这种决策者要提前备足功课。让自己更加专业化
其次对我来说非常大的一个提示就是要敢于提钱。我们经常被自己的心理限制。觉得谈钱是个很避讳的事情，会让人反感。其实不会。因为交易是人类历史最大的进步。人们对这种方式已经欣然接受。反而如果一直不提最后反而提不了。
还有在销售中我们还需要坚持学习。让自己不断地进步着，对自己的销售更加熟悉与专业。
听完这本书我在自己工作上的思考就是：多去关注关注自己客户的朋友圈。给他们一定的回应。对客户信息做详细备注。在社群中寻求对方帮助
其次就是对自己的产品更加地熟悉。加强自己的学习。让自己更专业。
