在销售中,报价也是一门学问。优秀的业务员,必定也是个报价高手。会报价就等于会做单。所以,认真研究报价策略,也是销售的必修课程。
01、不急于报价法
大家有没有注意到一个现象,你去服装店买衣服时,看中一件衣服会先问销售员价格。但是有经验的销售员会告诉你:亲,先试试看可以穿不?穿的合适再谈价呢。
于是他很麻利地帮你把衣服取出来,热情张罗你去试穿。
当你试穿后,发现衣服穿上效果不错,销售员也极力夸赞,你非常心动。销售员在这个时候把价格报给你,你就很容易接受。
有的时候,本来从来没打算买特别贵的衣服,但是因为试穿了之后,让自己对衣服爱不释手,不管多贵,自己也掏了腰包。
那假如说,你进来店铺,看中衣服后,销售员也把价格告诉了你。如果衣服特别贵,那自己就会给自己说,这也太贵了,不看了。所以,同样的报价,报价的时间点不一样,但收获的结果也不同。
不急于报价法,就是先把产品的价值传递给你。当你认可产品,觉得物有所值,那即使贵,也会让自己想办法购买。这就是不急于报价法的好处。
02、以小藏大法
有的人说,产品的价格是客观的。是多少就是多少啊,那怎么能报的少一点,让客户不至于还没有看到产品,就已经溃败于价格上?
拿一个楼盘来说吧。我们聊到一组意向客户,你简单地给客户介绍了楼盘的地理位置和配套情况,客户有了点兴趣,随之问你怎么卖的?
这个时候,你就可以用以小藏大法去报价。 房子可以有三种报价法。一个是总价,一个是单价,当然因为房子可以贷款,也可以选择用首付款多少来报价。
这三种报价法,可以根据自己的楼盘在哪方面有优势就用那种报价法。
比如某公司销售商铺。因为该商铺位于繁华的黄金地段,单价三万多一平。很多客户一听单价就直接打了退堂鼓,即使你把商铺的位置讲的有多好,人气有多旺,客户都听不进去了。
所以对于好地段的房子,报单价就不是优势。但是该商铺面积大多都集中在15平~60平,有的人就会以最小面积的总价来报价,可以告诉客户,我们这边总价一套也就50万左右。而且还可以贷款,如果您贷款买的话,首付二十来万。二十多万就可以买黄金旺铺,这可是千载难逢的机会。
对于大多数客户来说,二十几万是自己能够承受的范围。价格能接受了,他们也才愿意再继续交流下去。
以小藏大法报价,基于一个原则,就是用产品最具优势的价格来谈报价。这样给予客户一个数字上错觉,让客户觉得很容易接受。也只有客户接受了,才有下一步看产品谈产品的一个过程。否则,一开始就慌不择法地报价,导致客户一开始就有了排斥心理。导致错失客户,错失成交。
03、不赞成一口价报价法,报价要留出还价的空间
做过销售的人都知道,即使你把产品的价格定得没有了利润空间,但是客户看上你的产品后,仍旧会大力砍价。
其实要明白一件事,对于自我认为超低价格的产品,但是客户从来都不会认为价格最低。即使你挥泪赔钱出售,客户也会心里说,赔钱,对于精明的商家怎么会做赔钱的买卖?应该是赚的少吧,赔钱倒不至于。
所以,产品的定价一定要合理。不到万不得已不要采用一口价报价。真正看上你产品的人,会给你谈价。要记住,天底下没有不还价的客户。还价很正常,但是你没有留出还价的余地就不正常了。
同事小张有一次在售楼处带了一组客户,他向客户推荐了三套特价房。这三套房都是开发商定的一口价房源,一点还价的余地都没有。
小张自以为客户会认识到这几套房子非常超值和划算,看中后,不会太纠结价格。但是他想错了。
客户看中了其中一套,然后盯着小张让他给打个折扣。只要便宜些,他马上刷卡。
小张整整用了半个小时,都没能说服客户接受这套房子一分钱都不能少的现实。客户也十分伤心地表示,九十多万的房子,一分钱都不能少,卖的也太强势了吧。最终客户带着遗憾拂袖而去。
小张看着自己损失了一组客户,心疼的不得了。后来,他总结了一下。反正客户看上房子还是要讲价的,那自己何不把特价房的价格报的高一点,留出一点还价的空间呢?
他想到就行动,在特价房上都加了两万元进行报价。他很快就接到一组客户,看中的也是特价房,经过双方讨价还价,最终客户还价两万元,正好价格回到最开始定的特价房的价格成交。
还价是客户的一个正常心理。对于客户还价,一定不能操之过急。价格有空间,就一步步退让,直到让客户觉得把你逼到客户认为到了一个最后的底价时,这桩买卖也就成功了。
04、价格的三级谈判法
三级谈判指的是让上层领导参与报价的一种方式。业务员先在自己的权限范围内和客户谈价,如果客户继续杀价,可以让现场经理参与谈判,如果客户要价过低,经理的折扣权限全部用完,经理可请示总监或者公司的上层领导,再最终确定最低能成交的价格。
业务员、经理、上层领导,代表三种等级不同的部门,每个人手头都有各自的权限折扣。每个级别都不可互相代替报价。这样,一级一级请示领导,才能让客户信服价格已经逼到了最低限度,才能接受产品的价格,从而下定决心购买。
曾经有一组客户,带了好几个朋友一起到售楼处看房。几个人看的都很满意,于是商量着每个人买一套。他们自以为买的多,那就可以多多优惠这个想法,在现场和销售员一直磨价格。
销售员把手头的折扣用完了,可是还是不依不饶。小张只好告诉客户,如果真的想买,他只能把经理找来和他们谈。
经理过来和客户谈了之后才发现,他妈要的折扣是九二折,太低了,因为他的折扣权限也只能到九五折。没办法,他只好去请示高层领导。
经过一点点磨合,上级领导给客户最低的折扣是九四折,折扣打完后,可以把零头抹掉,其余一分钱再也少不了了。再少,业务员就得自己贴钱了。
几个客户随之暗自商量了一下,虽然没有达到九二折,但是他们觉得已经把价格逼到最低了。随之就按照九四折再抹零头的方式,一共购买了六套商铺。
这就是三级报价法。他基于的原则就是用上级领导参与的方式,让客户感知你在真诚地帮他们申请价格,也让客户从这种磨合的过程中看到价格的水分全部挤掉,从而接受价格,成功购买。
当然,报价还有很多方法。在销售过程中,要善于思考和总结,找到最好的报价方法。
报价就是一个与客户斗智斗勇的过程,学会报价,让自己掌握主动。毕竟,兵不厌诈,要记住,在销售过程中,只有会巧妙的“诈”,才能巧妙的赢这个道理。