SL厂员工满意度调查
本次调满意度调查直呼要考察5个方面：整体满意度、管理制度、工作环境、工作安排、和人际关系。
由于考虑到被调查者绝大多数为产业工人，因此设置较少的问题数量，题型设计尽量直观。
本次调查共10题，包括三种题型，打分题、不定项选择题、问答题。问题以打分题为主，1-5分，特别赞同选5分，特别不赞同选1分；选择题辅助验证打分题的结论；问答题采集开放式信息。
本次调查计划参与人数150人，实际参与人数101人，参与比例约2/3。
参与调查的人中，男女性比例为58：。选择“其他”部门的人数为44%，超过70%的人是车间工人。
一、调查结论
员工们对公司的未来发展充满信心，对公司的工作安排和制度设计普遍比较满意。
和谐的人际关系是让大家最满意的。
当前大家比较迫切的需求是改善工作环境，比如添置风扇，改善工作餐等。
另外，也有人希望能获得更多的培训和发展的机会，希望能够提高节假日加班工资。
总体来说，大家普遍认为这是一个好公司，如果有需要，他会向别人推荐这里的工作机会。
二、专项分析
本次满意度调查，分了五个角度：
1、整体满意度；2、管理制度；3、工作环境；4、工作安排；5、人际关系。
分别考察了：员工对公司的整体印象；对人事管理制度、薪酬考核制度的满意度；对办公环境和工作餐的满意度；对业务分工、流程和工作量情况；以及对人际关系的满意度等。
下面从这五个角度做具体分析。
（一）、整体满意度
这部分调查结果是：员工普遍对公司感到满意。同时，建议对个别表现出特别不满的员工予以适当关注，了解其不满的原因是否合理，同时防止扩大负面影响。
我们通过三个问题考察员工对公司的整体满意度。情况如下：
[if !supportLists]1、 [endif]题目：我看好公司的未来发展前景。
这一题一半以上的人（55%）选择了满分5分，反映出大家普遍看好公司未来的发展，对当前的状态比较满意。
[if !supportLists]2、 [endif]题目：公司是一个吸引人才的地方。
这题反应的是，受试者认为自己的才能是否得到了发挥。得分如下：
1分2分3分4分5分平均分数
6.90% 3.45% 33.33% 16.09% 40.23% 3.79
说明总体来说，员工是比较认可自己的公司，三分以上的比例为90%以上。但应当对表现特别不满的员工予以关注。具体分析不满的原因，是否拥有共性，是否会扩散，是否会对其他员工造成影响。
3、题目：如果有需要，我会把公司推荐给别人。
这题反映的是，基于市场的角度，员工对这份工作的认可度。
近47%的人选择了5分，这是对公司管理的充分肯定。但同时我们同样需要特别关注10%选2分或1分的员工诉求是否正当。
（二）、管理制度
这部分调查结果是：薪资水平基本合理，制度执行较为规范，建言通道比较畅通。
这部分三个问题考察员工对薪酬制度、人事制度和意见反馈的感受。
1、题目：公司奖惩制度是公正和公平的
这个问题反应了人们对自己薪酬的满意程度。
1分2分3分4分5分平均分数
6.90% 11.49% 29.89% 17.24% 34.48% 3.61
薪酬满意度过低或是过高都不好。如果分值过低，说明大家的付出没有得到预期的回报，人心不稳；而如果分值过高，可能意味着公司支出了过高的人力成本，被占了便宜。
综合来看这题的平均得分为3.6分，1/3的员工对自己的薪酬非常满意，这一结果在本次调查中，属于得分中等。结果反映出当前的总体薪资水平不算太高也不算太低，处于一个比较合理地区间。
2、题目：公司鼓励员工提出改善建议
这道题的得分相对比较高，平均分3,87，反映出员工认为自己的诉求能够得到反馈，建言的通道比较畅通的，在这方面，员工是有归属感的。
3、题目：公司的人事管理是“以人为本”的
这题反映了企业制度执行的情况。企业的制度应当是人性化的，但同时也应当有权威性和严肃性。所以这题分数不宜过高或者过低。
1分2分3分4分5分平均分数
6.93% 712.87% 1325.74% 2616.83% 1737.62% 383.65
本题的得分处于本次调查的中等水平。反映出员工有被制度约束的感觉，制度是有威慑力的。对于SL厂而言，流水线工人比例很高，对执行力要求很高，对创新度要求较低。因此制度的约束力对企业有效管理十分重要。
（三）、工作环境
这部分调查结果是：工作环境基本满意，但有些方面亟待提高。建议根据实际需要，添置风扇，根据条件适当改善工作餐。
关于工作环境，本次调查考察了三个方面，一是总体印象，二是工作环境，三是工作餐。分如下：
选项1分2分3分4分5分平均分数
公司的办公环境满意5.94% 66.93% 734.65% 3518.81% 1933.66% 343.67
公司提供的工作餐令我满意 24.75% 258.91% 926.73% 2712.87% 1326.73% 273.08
我对公司的整体办公环境感到满意4.95% 55.94% 637.62% 3820.79% 2130.69% 313.66
这里出现了本次调查的最均分——对工作餐的打分——3.08分。反映出对工作餐的不满比例比较高。
对工作餐的改进建议如下：
SL厂工作人员构成层次差异较大。有大量以体力劳动为主的产业工人，也有部分以脑力劳动为主的行政或技术人员。这两类人对饭菜的数量、精细程度和偏好等方面有很大差异。因此建议在不改变餐标的基础上，提供两种套餐供选择。比如，A套餐伙食较精细，数量偏少；B套餐伙食粗鱼大肉，饭量管够。
此外，员工对自己的工作环境和总体环境的满意度都是3.6左右，属于中等水平，结合最后一题员工建议的内容来看，员工期望改进的环境问题主要集中在车间太热，缺风扇等方面。
总体来说，改善工作环境，如果处理得当可以达到事半功倍的效果，这里反映出的问题值得管理者重视。
（四）、工作安排
这部分调查结果是：工作安排比较合理，运转良好，有人抱怨工作量多，这可能源于对加班工资不满意。
这部分考察了员工对当前的工作内容满意度，分工作内容和工作量两块分析。
第一块：工作内容
题目1、我们部门职位分工很合理；题目2、：我们部门工作流程安排合理
选项1分2分3分4分5分平均分数
我们部门职位分工很合理4.95% 59.90% 1032.67% 3314.85% 1537.62% 383.7
我们部门工作流程安排合理4.95% 58.91% 931.68% 3217.82% 1836.63% 373.72
这一块的两个问题说明，目前大家认为手头的工作分工、运转是比较良好的。
第二块：工作量
题目3：我们部门必须经常加班才能完成本职工作
1分2分3分4分5分平均分数
11.49% 11.49% 28.74% 13.79% 34.48% 3.48
1-3分占比52%；4-5分占比48%。
调查数据显示，有一半的员工认为目前工作量比较大。结合收集到的员工建议来看，大家的不满意的主要原因应该是加班费偏低，或者未按法定倍率要求结算方面。建议根据相关法律和市场实际情况酌情处理。
（五）、人际关系
这部分调查结果是：公司内人际关系和谐，上下级关系融洽并能给予必要的支持。
这部分的得分最高，主要调查了三个方面：一是同事间人际关系；二是同事间合作关系；三是上下级关系。得分如下：
选项1分2分3分4分5分平均分数
公司内，同事间相互尊重 1.98% 23.96% 431.68% 3212.87% 1349.50% 504.04
遇到困难，同事之间常常能提供帮助1.98% 24.95% 530.69% 3113.86% 1448.51% 494.02
就工作问题，会得到上级的有力支持2.97% 36.93% 732.67% 3312.87% 1344.55% 453.89
人际关系部分得分很高，这一点在多选题中被再次证实，一半以上的受试者认为，公司令他们最满意的就是良好的团队关系。说明员工之间关系普遍比较融洽，而且上下级之间也能较好地相互支持。
三、特别分析
这部分重点分析此次调查中反应的突出问题。
[if !supportLists]1、 [endif]特别低分的人
[if !supportLists]2、 [endif]特别低分的题
[if !supportLists]3、 [endif]问题集中的部门
