当我们被疯狗咬了以后该怎么做,总不能咬回去吧,那样的话我们跟疯狗又有什么区别呢。
一早上被所服务团队一个领导打开电话骂了一顿,原因是我们的库管给她寄错了东西,我听了之后给了他解决的办法,我说我们库管既然寄错了,那责任就由我们库管来担责任,那寄错的就当我们库管失责承担费用买下来送给客户的了,我们重新给客户补发一个正确的过去。又不是特别着急的东西,给客户解释一下,还是会理解的。
而她就不,她就是那种不依不饶的,说让我把库管的名字给她,她去我们公司总部投诉,然后我说我们库管已经意识到错误了,难道就不能把问题先解决了再说其他的吗。
后来她说要想解决也可以,就是库管把发错的和补发的货品一起承担下来,她是可以选择不去总部投诉库管的,后来我想客户购买的钱不是已经给她了吗?为何还要让我们库管出?她说既然是库管犯错了,还要她去解释,那为什么钱就不能她去收,就放是给我们库管的一个教训。
由于我们是年末了,发生投诉不太好,库管怕影响大家,我们公司惩罚一般是连坐的,然后就承担下来了,这个人大家都很反感。也没办法,因为她真的是逮谁咬谁,自己业绩那么差,还天天这个样子的。
真的是被狗咬了