在销售心理学当中，一味的推销会致使对方造成反感的心理，而故意制造些意外，则会促使对方想了解的更多。
我们经常购物或者逛商场的时候，都会面对各种各样的推销员对我们进行销售。在销售当中，你是否有过这样的经历：看中一件物品的时候，明明自己是很想买，但是销售员却是百般的想尽各种办法来说服你，你却没买。而进入另一家店铺销售员却很反常，没有跟你推销，只是在你做出购买决定时，他会给你合理性的建议。相比两家店铺，你却更愿意在第二家店铺购买。
有一个故事是这样的：一位女主人购买了一款实木地板，当即获得了一次免费的地板保养服务。在他购买防虫剂时，又获得了一次免费的保养地板的机会。但是，这两次保养并不是一个厂家。
当第一个厂家的服务生上门后，首先跟女主人介绍了公司的产品，开始跟地板做保养，最后走的时候说，像这样的情况，建议一年买个8瓶做保养才会更好，如果现在买，公司现在还有活动，很划算。
而另一个厂家的服务生上门做地板的保养时，没做任何推销，最后走的时候，才说了一些注意事项。正是因为他的反常，让女主人比较意外，所以咨询了一些跟地板保养相关的问题。最后，女主人主动在这个服务员这里买了4瓶。原因是服务生说：地板保养没必要每半个月打一次油，不然地板吸收不好，反倒影响保养效果。这位服务生完全是站在女主人的立场为她建议，比较中肯的话语，所以才博得女主人的好感，所以才愿意在他这里买。
这个案例就是利用了故意制造意外的效果，让人们主动愿意探寻其原因，所以最终促进了成交。一般人们对于意外的事情，或自己从未体验过的事情，都有一种希望尽快知道的欲望。
从潜在心理来说，意外往往能吸引他人的关注。所以，如果你想为了吸引他人的注意，就不妨制造点意外。
