控制得住情绪的人，才能控制好问题不断的人生。
今天上午去CBD处理客户海外开户文件，因为涉及新的项目，和海外项目负责人也是第一次接触。当我打通对方的电话询问并确认一些问题时，听到的是对方非常刺耳的声音，说话跟吃了火药一样，他就像一颗定时炸弹，随时随地都有爆炸的可能性。第一次，我想他情绪不对可能是我询问的时机不对吧。我还开玩笑地说: 不好意思，是不是你刚刚有事儿，我打扰你了。（我想，他这样歇斯底里的态度，让人很恐惧，我感觉自己说什么都是错误的）。他很冲地说: 我妈妈在医院。哦，不管怎么样，他的坏情绪是可以理解的，我原谅他了，毕竟我在不知情的情况下间接地打扰了别人，并表达了祝他妈妈早日康复的祝福。到中午的时候，客户资料准备好，我不得不再次硬着头皮去跟他反馈信息，但我心里有阴影了，不敢轻易招惹他，生怕哪句话不对，又听到他那种敌视、焦躁的声音。越是怕什么来什么，电话接通后，明显感觉到他很烦躁的状态，于是我跟他说: “很抱歉又打扰了，现在你母亲在医院，需要你的照顾，为了不影响客户出境，工作上你也可以安排其他人和我对接，这样你可以安心的陪伴母亲。” 谁知他情绪又起伏了，就好像全世界的人都欠他钱一样，把我当出气筒，唠叨了一通: “我家人生病住院了，这些问题我又不知道，我给你说了，说错了怎么办？我给你刚发这个微信名片，你加她呀，不然给你微信的意义何在？不就是为了有问题及时交流？” 第二次，我还是愿意接受他情绪起伏情有可原。但我也告诉他: “微信添加后，对方一直没有确认，公司里我还有其他事情要处理，无法一直留在客户公司等到你们确认，客户后天要入境，你看能否尽量把事情往前推进？要不你把公司其他同事电话发给我，我可以直接沟通。”结果，他又焦躁了，当时我只顾着想怎么把客户资料弄好，根本就没听清对方唠叨的内容，感觉他此刻情绪已经完全失控，我还是尽快远离这种负能量的人吧，他已经失控到凶路人的地步，烦躁，委屈，焦虑……各种负面的情绪不断滋长，像是好不容易找到一株藤蔓，缠住你，吸噬你的正能量。
将心比心，很多人都会面临着亲人突然生病而茫然不知所错的时刻，包括我自己。他当时展现的外在表现，让我想到:当我们以一颗同理心去理解和包容他产生这种失控情绪的原因时，更应透过现象看到本质——每个人都会有不满、不开心的时候，都是因为自己的心情在作祟，但永远不要让自己丢失在坏情绪中，因为别人没有义务去双手接住你的各种负面垃圾。
拿破仑说过：“能控制好自己的情绪，比能拿下一座城池的将军更伟大。” 不管是对待我们的亲人还是陌生人，我们要学会修习自己的禅定之力，那么在面对任何困境时，都可以保持笑靥如花的对待你身边接触的人，而不再会抱着自己内心很脆弱，可以肆无忌惮地向任何人发泄不满情绪的心态。
其实想要控制自己的情绪，首先要弄清楚我们坏情绪的来源。我们每个人都或多或少在成长过程中为某些事情焦虑或害怕过，就像小孩子怕黑一样，无法应对和解脱出来。而我们要像医生治病前先诊断，对症才能下药，弄清楚我们究竟在为什么焦虑就可以有的放矢的寻找控制情绪的方法。
其次，面对困难时冷静判断预期最坏的结果，有时候你会惊喜地发现一切并没有预想的那么糟。即使预期的坏结果发生了，那我们就接纳它，焦虑也就烟消云散了。
那么，只要我们找到控制情绪的开关，使用一些排遣情绪的好方法，比如瑜伽、写作、书法、看书、听音乐、跑步等，通过意志力、专注力、自控力的练习，就可以战胜不断萌芽的坏情绪。
伽人手记 2018.11.14
