##2020年读书——《智能商业》

###《智能商业》——传统的分析报告已经落伍，要实现数据自动决策，传统加盟店已经落伍，要实现S对小b的赋能

#01 智能商业大变革

#02 互联网的本质

#03 智能商业双螺旋之一：网络协同

#04 智能商业双螺旋之二：数据智能

#05 智能商业的特征：向精准升维

#06 黑洞效应：智能商业胜出的秘密

#07 未来的核心商业模式

#08 通往C2B模式的自然演化道路—S2B c2b2S

#09 新战略：高效反馈闭环

#10 新定位：点—线—面—体

#12 新组织原则：从管理到赋能

#13 自组织协同网

#14 淘宝的演化

#15 新品牌：网红时代的品牌打造

6、互联网商业仅是智能商业的前奏

7、就是新东西到底有没有给你的目标客户创造比原来大得多的商业价值；其次要考虑创造这个客户价值需要投入多少成本，因为只有当你创造的客户价值远远大于投入时才会产生飞轮效应，生态商业价值才能起来。

我们看很多创新碰到的首要问题就是找不到客户价值，或是自己觉得有价值，但客户不认。当然也有可能是你创造了一些小的客户价值，但所需的投入是巨大的，投入产出完全不成比例。

8、有价值的战略研究，一方面需要深入实践，问题驱动；另一方面，又必须有足够的前瞻性和体系化，所谓抬头看路。

9、在互联网前沿的核心地带工作和思考，每一天都被问题追赶驱动，永远有新的困惑，这是弥足珍贵的经历。问题足够新、足够复杂，没有现成答案，我们被迫基于现实追问本质，被迫跨越现有的知识门类广泛阅读，被迫回到人类历史当中寻找某种参照或知识。

10、理解和判断我们到底在什么样的时代、面临什么样的机会，是战略决策的第一步

11、一个企业从创业开始历经好点子、好产品、好团队、好组织、好文化等阶段，千锤百炼终于成为行业的领导者

12、人类文明的发展，主要不是依靠人脑的进化，而是通过社会化的合作的不断创新和突破，带来生产力的大爆发。

13、机器学习的反馈闭环必须是业务天然的一个有机部分，用户行为本身留下来的数据在帮助机器学习，这才是一个自然的智能商业循环。

14、在未来，任何一个企业都是服务企业，因为用户真正要的是服务，而不是产品。在未来，每一个企业都必须有一个和目标客户在线互动的界面。除此之外，我们还能得出另一个推论：任何一个硬件制造商未来可能都会是这个服务组合中的一部分。制造不再会成为一个独立企业，而是成为他人服务闭环里的一个承载者，或者自己建立一个2C的沟通渠道。

15、人的创造力和机器智能进行有机结合，这可能是未来另外一个非常重要的趋势。

16、在pc互联网时代，人是被键盘锁定的；在移动互联网时代，人是被手机锁定的；到物联网(interner of things)时代，人的五官得到极大延伸。当我们的五官乃至大脑都能通过某种方式直接跟整个计算网络连接在一起的时候，那种效率的提升是无法想象的。同样，物理产品之间的互动也会越来越智能化、因为它有信号，有通信模块，有计算模块，有感知模块，有处理模块，所以物和物之间能够对话，也能够进行判断、互动和协同。这是一个非常重要的方向。

17、未来，对大部分的企业来说，不用担心算法有多难，也不用担心招不到算法工程师，因为未来算法会像云计算一样成为一项基础设施；算法对大部分应用企业不会是一个壁垒，反而是一个有力的工具。算法服务的普及将极大推动智能化的发展

18、商业最重要的就是结网，未来互联网将给人类商业社会带来的颠覆性改变，就在于商业的大规模结网。当海量的人已经可以同时在线互动的时候，如何让他们通过在线协作的方式去完成某一件事情，便成为一种新的商业组织方式。

19、互联网时代的商业里程碑是网络协同。

20、要想实现智能商业的第一步，就是让你的产品和服务核心流程在线化。但请记住，这仅仅是万里长征的第一步，接下来的事情依旧任重道远——互动。你知道你的客户用了你的产品以后，会有怎样的体验和想法吗？

21、这种体验和想法绝非到街上做访谈和问卷调查就能够得到的，而是客户在使用产品的过程中，通过互联网自然而然地留下了他的态度，这才是真正意义上的互动。

22、互联网最终的使命就是让任何人、任何物、甚至是任何时间、地点、都能够互联、互通、互动。

23、优步的DNA比较局限，起步于一个很单薄、很简单的用户场景-打车，这个场景本身不太具备相关扩张的可能性。

24、“数据化”本质上是将一种现象转变为可量化形式的过程。它来源于人类测量、记录和分析世界的渴望。

25、商业语境下算法的定义：算法就是一组反应了产品逻辑和市场机制的计算指令的集合。

26、将这些理念通我们自身的工作和事业相连接，让自己能够赢在起跑线上，才是我们最终的目的，但是，如果这些理念不能平稳地着陆与实现，一切就都只是纸上谈兵，毫无价值。

27、什么是“活数据”：需要数据在线，实时记录而不是主动采集；要不断更新，随时可用来产生洞察；需要在实际业务场景中被灵活使用，驱动下一个决策的产生。

28、数据智能的引擎机器要能够直接做决策，而不是传统的利用数据分析来支持人的决策，如果数据仅仅被用来支持人的决策，那便无法形成真正的闭环，不具备大规模复制推广的价值。

29、真正的“活数据”一定要能将数据本身产生的洞察直接变成商业决策。

30、在未来的商业文明中有两个基石：网络协同和数据智能

31、最早的淘宝，我们戏称它是“边缘人群卖边缘商品”，那时候只有找不到工作的大学生和下岗工人，才会到批发市场批发一些东西，将其放到网上来卖，而这些人在传统商业模式中根本无足轻重。渐渐地，这些人靠着自己的勤奋和新技术，“吃螃蟹”一般做出示范效应后，才让一些稍微有点钱、有点能力的人愿意加入其中，就这样一棒一棒地传了下去。因此，我一直认为，低门槛是非常重要的一个竞争手段，越大的生态越需要低的门槛，这样才能保证足够的容量。

32、数据就是决策，而不是数据支撑决策

33、未来一定会出现某种算法，让餐厅实现按收费最大化的目标来安排定位。但在这个算法没被人发现之前，大家就享受不到这样的服务。换句话说，这是未来餐饮业的商机所在，相信无数有心人正摩拳擦掌，打算凭借自己的力量打下全新的商业版图。

34、智能商业胜出的秘密：黑洞效应，黑洞效应包括：网络效应、学习效应、数据压强会推动数据智能发展

35、经过了几亿年的不断演进，人类终于完成了整个世界的物理连接，而未来的智能世界，则需要人类在物理连接的基础上，完成创造力、知识和智慧的联结。这是一个伟大的联结过程，分为三大实践步骤：人脑的联结、全世界机器智能的联结、人脑与机器脑直接联结的网络。

36、如今，人们生活在云端之上和朋友圈里，物质条件已经极为丰富，甚至出现了过剩的情况，但焦虑感却始终挥之不去。每个人都桀骜不驯，追求着自我个性的极度释放，但与此同时，对于自己所认同的一个个小社群，我们又无比的忠诚。

37、这是一个全新时代的开始，智能商业的目的不是为了满足工业时代中那一个个毫无个性的人的物质需求，而是为了满足一个个完全不同的人在完全不同的社会中的发展需求，这也正是所有科技进步的终极目标——以人为本。在未来，每一个人都是被服务者，也都是这个世界的主人。

38、虽然对未来的正确预判比任何资源都宝贵，但是如今已经很少有人能够前瞻十几年之后可能发生的事情。在这样的环境下，企业不能故步自封，应该更快速的行动。即使行动失败了，如果能够换取对未来更清晰的预判，比别人快上半步，你就能够在未来的世界中抢占先机。

39、看十年，做一年：智能商业时代的战略和传统的战略的不同之处，最重要的就是，智能商业时代的战略不再有所谓的战略规划。由于环境变化太快，传统的5年、10年的详细战略规划不再有效。环境越快速多变，针对未来的长期思考越重要。

40、长期思考形成的对未来变化的某种判断，就是常说的远见，远见显示了你对未来最有可能发生的产业终局的一种判断，这个判断是你的一个假设，这个假设要不断的被实践验证和挑战，然后被不断纠正。这个实践就是快速行动(action)。

41、所谓的行动不是盲目的行动，而是有纪律的实验，也就是说，这是在远见指导下的尝试，目的是看这个行动是不是有正确的方向。如果是，就要加大投入的力度；如果不是，就要放弃。这是一个持续实验的过程，远见越来越清晰，行动的方向越来越清楚，战略越来越明确，资源投入也越来越多。

42、传统战略制定的过程变成了远见和行动的快速迭代，这是一个动态调整的过程。

43、新战略核心的难点在于：一方面，远见一定要快速找到落地点，不能大而空，否则只是空想，无法落地；另一方面，不能盲目跟风，要能不断地总结思考，形成对未来的独特判断。这种“虚实结合”是很难的一种技能，需要长期训练，也需要团队结合。

44、很多传统企业有时候会很不服气，觉得互联网企业的管理这么混乱，看起来像无头苍蝇在那儿乱飞一样，但是为什么它们好像还做得很好？很重要的一个原因是，大家对战略的理解是不一样的，包括相应的资源使用。对于互联网企业来说，或者对于未来的竞争来说，由于整个市场变化得太快，方向又不明确，所以通过行动实验、摸索出新的方向是第一位的，为了试出这个方向，浪费一些资源是完全值得的。

45、在微信这一“面”上，内部生长出来的“线”——公众号，卖家和买家的互动与连接远比微博更加便捷。

46、既然志存高远，就必须甘于寂寞，苦熬多年

47、全新的商业时代呼唤着全新的企业形态，全新的企业形态又离不开全新的组织结构，我称之为赋能型组织。创造力是赋能型组织往前迈进的核心动力，需要多元化的团队予以支撑，从而构筑一张无所不能的自组织协同网。

48、工业革命、生产力革命、管理革命、创造力革命

49、人类心智的优势在于“柔适性”——能够处理和综合不同性质与特征信息，并且根据复杂多变的环境和条件迅速调适。

“柔适性”赋予人类灵动的创造性和社会敏感性。

50、忘掉管理，拥抱赋能，所谓赋能，它所传达的核心观念是如何让他人有更大的能力完成他们想要完成的事。

51、领导者的目的不是管理，而是支持；团队成员的驱动力不是传统的劳动报酬，而是成就感和社会价值；是员工使用了组织的公共服务，而不是公司雇佣了员工，两者之间的关系发生根本变化。

52、赋能型组织再也不能用传统的方法考核与激励创造者，公司的文化氛围对他们而言就是一种无形的奖励——和志同道合的人一起共同创造足以改变世界的产品。

53、在拉里 佩奇自己主持每周五下午召开的员工大会上，公司所有正在进行的项目都会公布，员工可以挑战和讨论；员工有很高的自主权，可以跨部门调动资源

54、找对人比改变人更重要。只有合适的人加入，才能吸引更多合适的人，把时间用在找人上是十分明智且至关重要的选择。

55、腾讯在前期所走的每一步，都是在因缘际会下迈出的，很多成功的互联网企业也是走一步看一步，并不像大家固有的认知那样，这些企业大佬如何高瞻远瞩，如何搅弄风云。

56、平台不是设计出来的，而是自我演化的产物。

57、平台不是设计出来的，而是生长出来的，换句话说，只要你的企业拥有足够好的DNA和初始化条件，它就有可能演化成一个平台，这是一个自发性的演进过程，而不是你在创业的第一天就设计好关于平台的所有架构，然后让企业按照你的设计一步步循规蹈矩的往前走，要知道，市场和环境瞬息万变，企业发展的方向如果不能及时调整，可能根本就无法生存，更遑论未来的发展。

58、在未来，互联网作为一个行业可能会从人们的生活中销声匿迹，因为互联网与传统行业的高度融合会让各行各业都被打上互联网的烙印。到那时候，互联网与传统行业的界限将会变得非常模糊。

59、天下大势，“合”以贯之。经济学家周其仁有一句话概括得非常到位：“文明的一次次传承和复兴，就是一步步找回对人的尊重”。未来将要发生的一切，会极大地超越我们今天所有的想象。

60、在计算机刚刚被发明的时候，IBM的首席执行官就曾提到全世界只需要几台计算机就够了，时至今日，计算机已经成了整个人类社会最基础的设备。仅仅十年前，任何一个普通人都毫无心理准备，自己的生活将因智能手机的普及而截然不同。