笔者绪：《人性的弱点》由美国作家卡耐基著作，一度创造了全世界图书销售空前的记录。本书作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能够有所长进，直至取得最后的成功。笔者以为，所谓人性的弱点均可以概述为人类对需求的追求。人际交往中，只要把握好自己和对方的需求，则能够轻松自如。当然，交朋友贵在真诚，所有的方法与技巧都是建立在真诚以待的前提下的。本文以问题情境的形式整理了该书的主要观点和内容，摘录了解决这些问题的思路和方法，这些内容对工作生活中人际关系的处理大有裨益。

如何交到更多的朋友？当你不再将人际交往看得如此复杂，而是发自内心的觉得人类复杂之有趣，愿意去了解身边的每个人时，便能够交到更多的朋友。

交朋友的一个重要方法就是真正对人感兴趣，愿意成为别人的朋友。

当你生气了特别想训斥责怪别人时该怎么做？林肯曾因米德将军违抗军令未对陷入绝境的李将军追击而大发雷霆，但那封斥责米德的信并未寄出，他清醒的认识到现实已然如此难以挽回，责备毫无意义反而只会徒增厌恶心理，破坏指挥效力；试飞员胡佛曾因某机械师的疏忽而丧命，回机场后他约见机械师，机械师战战兢兢潸然泪下，令人意外的是，胡佛并没有为此震怒，而是用手臂抱住那位机械师的肩膀，对他说“为了显示我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养飞机。”

当特别生气想训斥别人时，我们可以想一想“如果林肯碰到这个问题，他会如何解决？”我们不要责怪别人，我们要试着了解他们，要试着明白他们为什么会那样做，尽量设身处地地为他们着想。

如何处理应酬是相对有礼貌的？

从衣着谈吐上树立好第一印象；《应酬之道》中说，和陌生人第一次见面，最好用介绍人做初见面的话题；控制好应酬时间的长短，尽量缩短应酬时间。

如何说服别人达成自己的期望？与别人恰谈或向别人推销时，是需要事先做好一些针对性的功课的；此外要掌握一些说话技巧，善于利用铺垫；当对方知晓自己的来意时，不妨闲谈一会儿，然后言归正传，拉紧对方情绪，集中对方精神。

面对对方的犹疑，要明白有些事情是不可能立即得到答案的，最好不要等待：“你很忙，我就不打扰你了，请你再认真考虑一下吧！”

如何正确对待争辩？生活中绝大多数争辩是毫无意义的，其目的无非是想显示出别人是错的，但强迫别人认错的行为是相当愚蠢的，它本身就违背了人类的本性。凡事采用七分理智三分感情，便能获得更大概率的成功。

“把一种面临争辩的事情暂且搁下”，这是英国前首相撒切尔夫人常用的手法。阿里斯认为，人全是感情动物，这是人类的优点，也是弱点，主动进行应酬时，七分理智、三分感情，多半是成功的。

如何获得别人的信任？书中提到很多方法技巧，在此我概括为一条：站在对方的立场想，如果你是那个身份，你期望你怎么做。例如想要获得老板的信任，那么你需要做到工作认真靠谱，做事有着落有回应；想要获得朋友的信任，那么就要态度真诚，聊天轻松活泼，能够带给对方愉悦感。人与人的差异往往没有共性多，看看自己，就知道对方会怎么想。

一个真正受欢迎的人，往往是对别人更感兴趣的人。将更多的注意力放在别人身上，而不是过分的关注自我，学会倾听，学会赞美，学会关注对方的需求，学会精准服务他人。如果做到这些，将会收到来自他人的更多的情感和帮助。

如何让别人心甘情愿的达成自己的期望？很多时候我们希望别人做什么来满足自己的需求，亦或者我们因别人的什么行为而困惑，迫切希望对方能做出一些改变。如果我们强烈的表达自己的诉求，换来的往往是漠视。其中的根本在于，别人做事或改变都是要付出时间精力的，甚至与其自身的需求相违背。如果想要让他心甘情愿的付出，则需要把握他心中最迫切的欲求，学会利用人的欲望。

别人并不对你所要的感兴趣，他们也跟你一样，只对他们自己所要的感兴趣。

利用他人强烈欲望的唯一方法就是，谈论他所要的，并告诉他怎样去得到。

亨利·福特说：“如果说成功的人际关系有任何秘诀的话，首要的在于你要捕捉对方的需要；另外，看一件事须兼顾你和对方的不同立场。”

如何拓展人脉实现自己的抱负？无论是情感层面还是工作层面的社交，都是为了满足自身的需求，也许是现在，也许是未来，这就是我们通常所说的人脉资源。愚笨的人往往会将酒局饭友视为人脉，然而面对事情时，这些人便消失的无影无踪。

想要获得别人的帮助，首先要“给予”。人是有感情的，接受了别人的帮助，必定会去回报对方。在自己的能力范围内解决了一直困扰别人的事情，对方也会心怀感激。如果你善于帮助他人，必定会激起他人要帮助你的欲望。

学会发现别人的优势，将对的人用在对的地方。当一个人被委以重任，同时又被上司所坚决信赖时，他往往容易再艰难环境的压迫下和求胜心的激励下，立志要使自己的工作做得非常出色，一定会将他所有的才识、能力施展出来，他会竭尽全力让上司满意。反之，如果上司给他安排的工作与他本身的才能志趣不合，同时上司还时时无理地干涉他、不肯完全信任他，那么他对自己的工作一定很灰心，还会觉得在目前的职务上一定不会有很大的发展。

让对方感到自己的重要性，给予对方真诚的赏识和承认。

如何调整情绪使自己离成功更进一步？我们做事的能力不是与生俱来的，更多更复杂的规律需要我们后天去摸索，但很多时候我们会被眼前的困难吓退，从而陷入消极情绪难以前行，如此恶性循环，导致我们离目标越来越远。

三个调整情绪走向成功的重要原则：

第一，使用自我激励的警句，将自己的心态控制好；

第二，确立目标比没有目标更能使你易于认识那些能够帮助你达到这个目标的事物。如果具有积极的心态，就会制定出更高的奋斗目标，也会取得更大的成就。

第三，要想取得成功，不管做什么事，都要清楚那些事情的发展规律，并了解如何应用这些规律，并且还要定期从事建设性的思考、研究、学习和计划。

如何做到让人喜欢？我们无时无刻不希望遇到的人都喜欢自己，同样地，我们遇到的每个人也有同样的希望。

表现出对他人的强烈兴趣与热切关注，例如多多与身边的人交谈，与上班路上遇到的工作人员和同事朋友问好等。

多多用微笑面对他人。微笑是快乐的象征，不要小看这种积极情绪的力量。

牢牢记住他人的名字。询问别人的姓名、写法，甚至家人，并牢牢记住。对一个人来说，他的名字是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。被记住，是最大的尊重。

给予真诚的赞美，让他感到自己很重要。

《致加西亚的信》：本书最后摘录了1899年发表在Philtine杂志上的《把信带给加西亚》，并讨论了作者最终对读者的忠告。这是发生在美西战争期间的故事，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，但加西亚身处何处无人知晓。美国总统麦金利先生在别人的推荐下，将送信的任务交给了一个叫罗文的人。罗文接过信后并没有问“他在什么地方”，也许他并不知道加西亚在什么地方，但他最终把信带给了加西亚，这是一种敬业精神。

如果你不信的话，我们就来做个试验：假如你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。你把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，将哥立奇的生平做成一篇摘录。”

那个职员会平静地说：“好的，先生”，然后就去做这件事。

但是，我敢打赌，他并不会这么做。他反而会满脸狐疑地提出下面的一个或几个问题：他是谁啊？查找哪套百科全书？百科全书放在那里？这是我的工作吗？你不是指俾斯麦吧？为什么不叫查理去做这件事？它是过世的人吗？急不急？我是不是要把书拿来由你亲自查？你为什么要查他的资料？

我敢以十比一的赌注跟你打赌，即使你回答了他所有提出的问题，解释了怎么样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另一个职员帮助他查哥立奇的资料，然后又回来对你说，这个人根本查不到。

当然，我这个赌可能会输，但我还是会赢的。真的，如果你是聪明人，你就不会对你的助手解释，你回满脸笑容地对他说“算啦”，然后自己去查。

这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息纵容的作风——把这个社会带到“三个和尚没水喝”的危险境界。如果人们都不能为了自己而采取主动，你又怎么能期待他们为别人采取行动呢？

上述故事讨论可以让每一个初入职场的人引以为戒！要知道，机会永远都是自己争取到的，请一定好好把握！