这次带班有两个意义：一是学习社群管理的方法；二是为以后的XX社积累经验。

我们是一群疗愈师在带班，所以我们要与众不同：

我们是温情感召；不是狼性鼓动。

我们是营养滋润；不是无谓刷屏。

我们是看见与爱：不忽略任何人。

社群管理注意事项：

结合近期进群学习和今晚运营团队辅导会内容梳理出社群管理技巧、注意事项及值得借鉴学习的做法：做到6个有

1、有营养：

＊每天发有营养的共性需求（最好有群特色)的段子、小故事、问答。）发引起关注的信息（例如天星海堂发上一期学员优秀作业，疗愈成效对话截图)（这个最关键，要系统策划并安排专人负责并轮值跟进，让群有营养。

＊提醒学员收到回复用金句，提高适度刷群质量。

2、有热度：

＊明确群里各岗位分工及轮值安排，发消息、适当的红包，回应冒泡新人，维持群适度的活跃度。

3、有温度：

＊对新员要重点关注，明确专人跟进服务。对复盘的人员要及时点评肯定。形成家人文化，利他文化。

＊结死党群形成抱团监督学习的氛围。

＊及时收集学员问题，及时回应。鼓励他们在答疑环节中提出来。（一些问题可以这样回答：例如早起不来的，要传递早起文化的价值和动力；对有些吸收不了的，鼓励听到多少就是多少，最重要你能把它用起来；对于认为不够系统的，告诉他深入会员和其他课程，或者问他过去读书系统很重要吗。）

＊及时互动，才能成交。

＊一对一陪伴。分A、B、C类。即然带，就私聊他们了。分配到人。一条龙服务，包括ip、作业点评，了解问题。

＊关注小组成员，看他是否在会议室，如果不在，温馨地问候。

＊第一天友情的提醒，第二天问他有何收获，有困惑吗?内心最想要什么?有什么再想学的吗？第三天再引导他们来学更多的东西。主动介绍这儿有什么？我学到了什么?我的进步是什么？变现学院有什么?（课程推荐、变现成绩，有多少变现，培养了多少人?)变现学院的课程可以给你想要的什么。（想学习的……，想变现的……，想找平台推东西的……）

表示：我愿意与你一起学习。

＊沟通方式最好用语音留言或者打电话

＊售后服务要跟上。

4、有尺度：

＊适度刷屏，有创新，避免无谓刷屏增加群员爬梯难度，或者导致退群；

＊大要有群咨询服务问题的流程指引，用一对N让人了解基本路径，再结合个性化一对一或一对几的服务答疑。让答疑规范标准有尺度。

5、有制度：

＊明确群里各岗位分工及轮值安排

＊开好三类会议：会前布置会。会后总结会。打磨会。

＊每次会议与发生的重要事情要记录留痕。记好大事记。

＊规范流程，方便指引服务，明确每天的欢迎语；

＊有售后服务规范，让学员进来不蒙；

＊有复盘和汇报机制，每天要召开班主任和助教的会议，听取汇报，收集意见和问题，明确要求与方向，及时优化调整。要准时参会和复盘。

＊有群规，制定群规要求，几点休群等都要明确。

6、有气度：

＊利他在前，金钱在后。利他了让人有价值了，金钱自然就流进来了。所以不要那么着急推财富变现。

＊任何学习都有过程的，以最少的钱学到更多的东西，让你在这里有收获。有价值

2.23

阿紫赋能小灶复盘

1.如何管理团队（如何带好一个群）：六大效应：

同频效应：圈子不同，不必强求，兴趣价值。

门槛效应：尊贵感，参与感。

惩罚效应：尊重别人为主，讲人性。认同尊重

激励效应：层级，尊重，习惯碾压，立刻表扬。

授权效应：自由发挥、创新、补位，自由发挥和创建。多去理解。1+1大于10

氛围效应：氛围好的时候，可以聊天，讲故事，种草。成交不是偶发性，是有基础的，是之前服务的效果呈现。钩子，放苗子，生活化，可视化，见证。

2.划重点：提前设置，有统筹计划，有引领者。

种草要有耐心，切记不要强推。

3.要走心，有灵魂。 链接：造场、笃定、信心

4.尊重28法则，应用28法则，迭代28法则

5.群主老大是谈判专家，演讲家，赋能大师

下一步

总结：先武装自己，学习让自己肚里有货，最核心人人躬身入局（大量训练成大师），让社群成为你身体的一个部分

2月25日阿紫实操复盘：

社群最高层次：文化级别

其他：现象级别，作品级别，商品级别

慢慢成型推广——内测有了市场，再慢慢有了商品级别

形成场景画面，种草，现象呈现

社群往后走，放钩子刷福利，再放钩子刷福利

好比在画画

喜欢群内刷屏霸屏

慢慢形成热气球

在社群里无限放开自己

需要大量实战实操

少就是多，慢就是快，扎根深挖

扎根社群，各种套路，会带节奏

在这个环境这个情景里不到一天就能躬身入局表现出来根本停不下来

先给大家时间空间，创造加上大家的智慧

4玩社群关键词：归属感，荣耀感，认同感，责任感

成为讲故事的高手

有图有真相有故事：干巴巴讲不如带别人去设计出来，有眼泪有欢声有笑语

优先选择：积极，配合(观察，吊打，吹风）

唯有行动方能破局，玩社群没有终点

案例：1用谦慧老师的团队打小分队，大班级

2每个人的分享变现精神点燃起来

社群让更多人有关系， 形成自我传播

3让你们做自己：玩社群做自己真的挺好

玩社群一定要跟阿紫，昨天实操看到慧谦老师团队从惴惴不安到完美反转，从不敢成交到最后达成33人成交业绩。太惊讶也太有趣了。看到自己点滴空瓶都忘记了。阿紫姑娘说，在社群一定要做自己，自己是一切的根源。

我们要学会在口水中淹没，没有没抹黑过的，说明你从来没被关注过……