过年期间网购的东西居然来来回回折腾了好久，多数东西都被物流弄丢了，以至于过年退款和反复购买的东西多达十几单了，真的是让我感到有些个无语，如果这些物流都是这样的质量的话，那估计离得淘汰也就不远了。
我自己也是做服务行业的，所以深知关于服务品质这个内容的重要性，触达消费者内心的东西不一定是廉价的价格或者是精美的包装，更重要的还是附加的服务和产品的品质。很多人都知道其实决定一个企业的东西就是质量和服务，但做到的人却少之又少。
想想之前三十年前年前我爸妈家用到现在都没有坏的电吹风机，我觉得我就是从内心相信这个品牌带给我的信任感；想想前几天某丰快递快递员三番五次打我电话，一定要等到我在家才给我送上门来，这就让我相信他们的服务是值得相信的。
既然如此为何会有这么多的问题出现在一些企业中呢？我在想不是他们不愿意做好服务，也不是他们不愿意提升质量，而是短视的目光让他们只注重成本，又或者步子迈得太大使得利润跟不上发展的速度，也可能是决策者在利益上的关系不愿意投放发展。
这时候回过来看看华为企业的发展，利润的一半都用于开发上面，大部分用于提升产品的竞争力和质量，这样来看确实不得不承认他们坚实的脚印让他们如此快的发展壮大，才让我们看到一个民族式的企业从小做大，令的国外都闻风丧胆。
再回过来看看这些物流企业，或许他们看起来很厉害，但如果管理上出现这么多问题，可想而知会有多大的发展潜力？由小看大，由细节看全貌，虽然不会是十分全面的，也可能是我过于片面的观察。但这至少也反应出一些漏洞和问题，千里之堤溃于蚁穴，真不是危言耸听。
当然说起来容易，做起来是难的，特别是大公司、大企业，对此我也是无从深度去评判，期待他们能够不断解决这些问题，然后发展壮大吧。
