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一、 找到种子用户
第一部分寻找种子用户和如何去运营这些种子用户,可以从以下几个维度去思考分析,如下图所示:
(一)去哪里找
寻找种子用户可以通过以下几个维度去寻找,接下来我将通过下图的几个维度去分析如何去寻找种子用户,如下图所示:
图一
1、社交平台
由于斗图小王子的种子用户偏向年轻化的人群,因此他们所使用的平台多数为年轻化的社交平台,主要还是以移动端的设备为主,因此我们考虑的主要是从年轻化的而社交平台去考虑,相对传统的渠道我们就不去考虑。
主要有以下几个渠道:
(1)贴吧
如斗图吧、表情包吧,寻找一些已经关注过此贴吧的用户,且贴吧等级较高的用户。可以通过发帖求表情包的和发帖送表情包的用户各找一些。
(2)微信群
寻找微信群内符合用户特征的人群,加好友并私聊,给他们推荐我们的产品。
(3)QQ群
寻找QQ群内符合年轻用户特征的人群,并加好友私聊。给他们推荐我们的产品。
2、私人社交圈
通过身边经常喜欢收集表情包的重度表情包用户,跟他们询问通常是通过什么途径收集来的表情包,还可以通过朋友圈求助的方式寻求帮助,打探有没有表情包群之类的。
3、发软文吸引用户
(1)自有的渠道
充分利用自有渠道如:公众号、自家APP、自家小程序、自家web站等资源。
(2)第三方平台机构号
通过第三方平台投稿或者投广告进行软文传递产品价值。由于是面向比较年轻化、有趣的、个性化的群体,可以用一些个性化的标题如斗图不能输、萌图撩妹等痛点打动用户。如需内部约稿,请提前预约,研究好内部软文排期规则,不要临时提需求。
留下一个方便用户联系的联系方式,可以是一个微信群或者客服联系方式,要提供一个种子用户积累沉淀的场所,便于留存和后期的促活。建议采用用社群的方式,不仅活跃度会更高,且利于统一管理。
4、线下推广邀请
(1)线下进入大学校园,与社团合作进行摆摊推广,建立微信群,让大学生扫码进群,查阅微信表情包的数量是否达到上线,并给他们发放小礼品。
(2)在一些大型商场摆摊推广,扫码进群送礼品的方式吸引种子用户进来。
5、靠用户自传播
(1)内测码
①通过种子用户寻找种子用户往往事半功倍,毕竟同一个圈内的用户一定有许多同好朋友。
②通过以内侧码的方式营造内测资格稀缺感,每个内测用户有一定数量的内测码分享机会。
(2)邀请码
用户可以通过邀请码来邀请新用户进来,成为你的新的种子用户。
(二)如何运营这些用户
如何运营好这些用户可以通过以下几个维度去分析,如下图所示:
1、提供超出用户预期的体验
(1)告知用户产品处于初期阶段会有很多不完善的地方,并提供用户反馈渠道。以此降低用户预期。
(2)为内侧用户制作专属表情包,仅限内测用户使用的表情包组。提高内侧用户的期望值。
(3)由于斗图小王子是小程序产品,可以结合微信生态,要突出产品在微信内聊天使用的便利性。比如不需要离开微信APP即可进行表情包的选择和发送。
2、建立强信任,保持用户互动
(1)采用社群运营的方式,圈住目标用户。
(2)在群内频繁使用此产品斗图,开展斗图活动,比如发起指定话题斗图,并设定奖品,提升社群活跃。
(3)对于社群内活跃用户和邀请新种子用户的用户,可邮寄印有公司LOGO实物奖品。
3、给予用户的参与感和对用户的重视感
(1)定期收集用户建议和做定向访谈。
(2)可利用微信体验版功能,建立灰度测试版本,邀请内测用户优先体验新版本。
(3)每版本迭代后,群内感谢提出建议的用户,让用户感知自己的建议是有效且有反馈的。
(4)对用户的建议做到及时的反馈,让用户感受到自己的想法被得到重视,从而提高用户的粘性。
4、重点种子用户,建立私下友谊
针对重度活跃,且有一定KOL属性的用户,重点维护关系,可经常给予这类用户一些几年意义的小礼物,节假日给予问候等。
5、朋友圈运营
(1)建立官方运营微信号,定期在朋友圈分享产品动态等内容,提高影响力和加强粉丝忠实度。
(2)截图用户反馈意见,并将用户反馈意见发朋友圈。对用户的反馈给予赞同,并吸引更多用户来进行反馈。
(3)需要给予你的种子用户足够多的关心和关爱,不可忽视日常关系维护,就像交朋友一样和这些用户打交道,那么一群稳定的种子用户,一定会像一颗种子一样,忠实的驻扎在你的产品内,伴随你的产品一起成长。
二、 推广前产品准备
产品推广前准备可以通过以下几个维度去分析,如下图所示:
(一)第一版本上线目的
第一个版本上线的目的可以通过以下几个维度去分析,如下图所示:
1、探索产品并验证业务流程
由于是全新产品的第一个版本上线,所以产品的核心目的在于探索,也就是业务验证阶段。
我们需要通过观察用户的使用情况,来验证业务的核心流程是否能走通,是否真正解决了产品立项时所提到的痛点。
2、观察用户的成功使用率
第一版本上线后的核心目的,就是观察成功使用率。因为此小程序为工具型产品,是高频使用场景,需关注每次使用是否成功。
3、保存图片需制作成单独的按钮,需关注每次使用是否成功。
(1)如单次访问保存图片或发送图片,即单次成功使用次数+1。故保存图片需制作成单独的按钮,便于统计保存次数。
(2)成功使用率=单次成功使用次数/小程序PV*100%
4、为下个版本迭代上线做准备
产品第一版本上线是为了下一个版本迭代寻找BUG和迭代的方案。
(二)上线前需要准备的素材和物料
上线前需要猪呢比的素材和物料可以从以下几个维度去分析,如下图所示:
1、需要技术的紧密配合
(1)跟技术确认埋点可行性
(2)跟技术确定埋点实现排期
(3)跟技术确定数据统计周期
2、需将推广渠道打通
(1)了解小程序商店
其中所需素材&物料和基本信息清单,并确定一下内容:
①小程序名称
②标签(最多5个)
③小程序描述(有优雅详实)
④小程序图标(建议尺寸:不小于 400×400px,并且为正方形、建议格式:JPG, JPEG, PNG)
⑤小程序二维码(建议尺寸:不小于 600px;并且为正方形)
⑥小程序截图(若上传小程序,请上传小程序截图;如果上传小游戏,请上传小游戏宣传图、截图;最多不超过五张。)
⑦微信号、手机号、联系邮箱(运营负责人)
(2)百度表情包吧
其中所需素材&物料如下:
① 500字宣传软文一篇
②将贴吧置顶位至少3天
3、具体准备事项
具体准备事项可以从以下几个维度去分析,如下图所示:
(1)确定小程序商店的上线规则
明确程序小程序商店上架流程、审核时间、预计曝光量,以便产品顺利上线。
(2)上线前多部门进行评审
明确公司软文负责人,找到最专业的人来写,保证质量。产出后和运营人员及相关负责人一起评审,以确保整个上线过程顺畅。
(3)与商务部沟通争取资源
与商务部门沟通,如何争取贴吧置顶位,以增加曝光度。
(4)与UI沟通UI风格是否满足上线要求
与UI部门沟通,确定UI风格、确定设计排期,是否满足上线前的推广时间需求。
(5)与运营部沟通运营和测试事宜
与运营确定内测流程,以便确定产品上线排期。
三、数据指标理解
从参考资料中可以找到斗图王子上线后一周周的部分数据,如下图所示:
可以从以下几个维度去分析斗图小王上线一周后的数据情况,如下图目录所示:
(一)根据数据可以得出的结论
1、产品用户数量下滑,用户体验和宣传渠道方面存在不足,需优化改善
一周的访问人数为21000人,平均日新增用户3000人,然而昨日新增用户为1100人,明显可以看出用户在的增长速度在下降,说明我们的用户体验和宣传渠道都存在不足,需要进一步改进。
2、从用户来源中看出,应从访问量最低的渠道做突破口,对相应的渠道进行改善。
用户来源会话:40%,小程序列表:22%,搜索:18%中分析,可以看出会话和小程序列表这两个渠道是目前新用户使用的主要入口,因此可以数据中看出其他渠道入口做的很差,所以应从访问量最低的渠道做突破口,对相应的渠道进行改善。
3、从周数据中得出,公众号推文效果不佳。
公众号主页、公众号文章加起来才只占10%,然而公众号是产品推广的主要渠道,但是占比如此之地,说明软文推广的效果不好,也有可能是软文的质量有问题,因此要提高软文质量,跳转软文的推送策略。
4、留存率低,产品功能与内容未能达到用户预期和满足用户需求。
从次日留存率70%到7日留存率3%,可以看出产品的功能与内容个没能解决用户的需求,从而导致留存率如此之低。需要搜集用户反馈,及时跟进用户反馈,并尽快迭代产品。
5、打开转发的转化率低,用户的分享欲望低。
打开到转发的转化率过低仅为6%,这就可能存在用户从打开到转发过程中用户体验的而不佳,从而导致用户没有主动转发的欲望。因此需要快速迭代优化流程,提升用户的体验。,
(二)产品迭代建议
1、保质保量的快速丰富表情包内容
2、表情包携带斗图小王子水印
3、新增表情包上传功能
4、新增表情包制作功能
(三)优先级排序