让自己变得更好，是解决一切问题的关键

为什么要做社群私域流量呢？

1.你可以跟用户建立更深的连接，可以更好的影响你的用户。

2.你可以凝聚更大的力量，在你需要的时候，你的社群私域流量可以提供很强大的支持。

3.你可以给大家提供足够大的价值，足够好的体验，你就能赚更多的钱。

4.你如果足够优秀，你可以跟大家碰撞出更多的可能性，探索出新的机会。

我想通过自己一些浅白的话来分享者这一章。可能不一定都对，因为我自己也是在摸索。

说到社群，私域流量，大家不要被这个高大上的词给吓到了，其实没那么复杂。我个人的感觉就是你要和你的目标顾客产生连接，这样的连接越多，越深入，你的机会就比别人更多（好比你的店铺就在一个人流量最大的路口一样，你的连接人数，就是这个路口的人流量，连接越多，流量越大），这样你拥有的底气比别人更足，在竞争中更具优势，更容易突围而出。

说到建设社群私域流量的好处，我们是深有体会。16年那时这个词还没什么人提起，但我们在做小马哥大牌档和18年做小马家煲仔饭餐饮的初期，就觉得和顾客的连接很重要。就特地做了两个大群，共约800人精准顾客活跃群，自己也加满了五千个顾客好友。我们经常给顾客举办各种有意思，有价值的活动（送菜，免费吃新菜），不断让顾客获益，同时也给顾客推荐同行做的好的饭店。群里人气十分活跃，我们满人也不开新群，因为我们精力不够，我们绝不做超过我们能力范围外的事情。专心做好这两个群，和自己的五千个顾客的微信号就足够了。因此和顾客早早就有了这么多和深度的连接，凝聚了那么大的力量，自然给我们前期的发展提供了强大的帮助和贡献，让我们跨过了很多创业初期的困难。特别是这次疫情，我们私域流量的铁粉们，让我们三个店更快速恢复状态，减少了亏损。而且这个过程中我们还和顾客成为了好朋友，成了合作伙伴，创造了很多可能性，探索出了很多新的机会。

这些都是社群运营给我们带来的“意外收获”。当时的出发点，仅仅是为了方便和顾客的互动沟通，方便顾客点餐和投诉反馈监督我们做的不好的地方。我们做得不好，顾客真的是在500人的大群里直接批我们。这些在当时都没人理解的动作，反而成就了今天的我们，倒逼我们要学习，要完善改善服务流程，要做好菜品，保证品质，不存在一点投机取巧的侥幸心理。当然我们现在还有做的不够完善的地方，还在不断努力着，投诉和监督也在不断继续着。但比起三四年前的我们，已经不在是那个不知所措的一群人，而是沉着冷静，能更好解决顾客需求和提供更好服务的靠谱团队了。这一切都是顾客通过社群不吝赐教，监督投诉，让我们成长起来的。所以做好自己的社群真的很重要。

以下说一些自己的做方法，给大家参考借鉴（这里只针对小餐饮举例）

再此强调社群私域流量的的本质是和目标顾客有连接，原来顾客是从电视看到你，现在顾客是在网上的朋友圈看到你。让更多的人看到你，从而加大发生交易的可能性。就是曝光量越大，你的转化率是固定的情况下，看到的人越多（曝光量），进店成交的人也就越多。

一般来说让一个人弄一个微信号加一个群这样的标准备配置就够了（群多了，一个人是忙不过来，也维护的不好，反而会给你带来很大的麻烦，得不偿失）。平时这个微信号就想办法加顾客为好友。怎么加？可以通过加微信送菜或者打折（具体情况根据店里实际情况安排。但不要加人的成本过高，把自己做亏了）。这个加人的成本原则上是越低越好，有条件也可以通过有大量粉丝的自媒体公众号搞活动，大规模吸粉。这也是一个很好高效的办法。打造自己的社群都是对自己品牌发展的前期投资，为以后品牌的发展提前铺路。等你的微信顾客达到3-5千人的时候，那时候发朋友圈搞活动，推新品，哪怕只有1%的转化率，也能来个30-50人。如果你的产品做的特别好，朋友圈内容还写的特别吸引人，转化率还会更高，更多人被吸引过来消费。当然这里有一个前提，就是你的产品要稳定要好，不能很难吃，服务到位，然后就是一定时间的积累。我们大牌档做到这个效果就花了一两年时间。过程虽然很辛苦，也花了很大精力和成本去建这个流量池。但收获越远超过付出。我们也从来不会因此而放松，依旧保持敬畏的心，诚恳的心去服务顾客，稳定做好出品，保持创新。在社群私域流量的带来效果的基础上，去赚努力奋斗的钱，而不是躺在上面吃利息。不然社群的流量迟早会被透支完，最后回到解放前。

最后提醒一下：不管我们的社群私域流量做的多好，前提还是你的产品要够好，团队够好，服务的心够诚恳，一切以顾客利益为出发点，不断满足顾客需求，为顾客创造价值，才是长久之计。不然流量再大，也是一次性流量，不可能被重复使用。流量只有可以不断被重复使用，产生价值，那个才是真的社群私域流量，才能为我所用。