如果你是做销售的，仔细想想：
是不是有好多次的生意，是在你第1、2次时遭受到拒绝，终于在第3次或是第4次时谈成了。
若是能夠亲切并且很专业、夠真诚，来敲开客户的心扉，就更能跟对方拉近距离。
销售"被拒绝或吃闭门羹"等这类事情，对于行销专家来说，是家常便饭。
曾经有位资深房地产专家，说过这么一句名言：「把吃闭门羹这件事情，想成客户给你的人情债。」因此，
在这个行业多年，他都能够坦然的承受被拒绝，因而成就了他今天的地位。
销售要有底气，
首先，你必须要学会分辨说话的口气、脸色和表情；把客户拒绝的话语加以区别，判断其真伪的程度，再决定要如何回答。
例如当客户说：「我考虑看看，」这时他就会回答：「好的，那我明天再来打扰你，等待您的好消息。」
听完顾客说后，他不会放弃也不松懈气馁，会步步逼近但语气和缓地说，客户当然无法拒绝。
比如，就刚出道的销售员，一听到客户说没钱时，大半会这么回答：
「那下次有机会再跟您介绍了」，或者是「不管怎么样，还是希望你能好好考虑考虑。」
如果都是这么回答的话，大概没干两天，就找不到你了。因为这样处理的话，根本不太可能谈成任何交易。
对比较老练的销售员就不同了。
客户如果说：「没钱」，
他就会这么幽默的说：「姊(哥)，你真爱开玩笑，你没有钱，那谁还会有钱呢？」
你可以试着从客户的拒绝中判断，客户的拒绝究竟是借口还是另有原因；因为，「嫌货人才是买货人」，处理完问题之后，再掌握促成的时机，这时候就有成交的可能。
多数的客户，都会说：
「现在用不上，不需要。」
为理由，来拒绝你。然而他真正要传递给你的信息是，我现在还用不着你这些产品，不必浪费时间了。
如果能够以感激的心情，来聆听这些冷漠的拒绝，你就不会再有挫折感，毕竟客户还愿意花时间来聆听你说明。
而且，抱持着感恩的心，更会让客户感受到你亲切有礼的态度。不过，有时候你也可以适当的缓和这种被拒绝的场面。
当客户说：「我得和老婆商量看看，如果我擅自做主的话，会被老婆骂的。」
那么，你就可以回答：
「哎！对呀！如果为了这些事让你们夫妻伤和气的话，那就太不好意思了，不如你们先商量看看。夫妻这么和好，商量是必要的。」
如此一来，就能让彼此都有个缓冲的时间和空间。不过，并非所有客户都必须真的和先生商量，多半只是敷衍和应付你的客套话吧。
所以，我们刚有说明，你得要学会去分辨顾客说话的口气、脸色和表情。
