管理一家企业犹如管理一个国家,关于治理国家的理论有很多。儒家的观点是“以仁治国”,提倡内圣外王,认为品德高尚的人才可以治理好一个国家;法家的观点是“法术治国”,认为有了法律制度和用人之术,即使品德不是最高尚的人也可以治理好国家。现代管理企业的理论中有两个重点,一个是文化,一个是制度。制度可以维持一个小企业的正常运转,企业发展到一定的阶段,有了规模需要有文化去维系,围绕同一个企业文化,企业方能形成凝聚力,成为一个整体。制度是实的,文化是虚的,制度是看的见的,可以遵守的规章流程、赏罚措施;文化是一种氛围、理念,只能去感受。企业要发展壮大,首先得自身开展的业务有清晰的认知,知道怎么做这一门生意。
经营生意就需要一套制度,有了制度效率才能提高,业务才能有竞争力从而更加壮大。数据话管理就是一套理性的决策制度,通过建立一系列的关键指标,形成一个的数据模型,通过不断的实施方案和观测反馈结果以修正模型,最后达到有效地控制和预测整个业务系统的目的。数据化管理业务就像是操纵一个木偶,木偶就是业务本身,我们的目标就是让木偶在我们的控制之下,按照我们的意愿去行动,跑到更快,跳的更远,表演一场优雅的舞蹈。
解构 —— 业务本身不是具象的,更多的业务是新的,从来没有过的。我们要怎么去让业务变得可以被控制?第一步就是深刻的理解业务本身,对业务各个环节进行拆解,明白各环节的联机方式,之间是如何相互作用和影响的。这一步就像是理解木偶有几个关键部位,各个关节之间的力是如何传导的,各部位的连接点在什么地方。
连接 —— 业务各环节的连接点就是数据指标所在的地方,通过这些指标我们可以感知整个业务的运行状态。对于木偶来说就是与线的连接点,力的作用点。
匹配 —— 业务的模式是新的,但是太阳底下无新鲜事,国家大事归根结底还是茶米油盐的小事,所有业务围绕的还是衣食住行。跨界的新业务也可以像已有的领域去学习。找到可以合适的,可以对标的已有业务,快速的学习,避免犯明显的错误或已经犯过的错误。这一步决定连接起来的木偶最终是什么形态,像什么鸟、马、鱼还是一个娃娃。
测试 —— 通过匹配找到了当前最相似的模型,接下来就可以从不通的业务环节实施管理,观测数据指标,查看最后的结果,验证业务是否在朝预期的方向发展。这期间需要我们不断的调整数据指标,不断地实施管理,调整模型。这一步就想我们不断地在木偶各关节发力,根据木偶的表现反复调整线的连接点,最后可能会发现我们操作的不是一匹马,一条鱼而是一头张着翅膀的猪,一个全新的物种。
重构 —— 通过反复的测试和验证,形成了最合适的数据模型,通过数据模型,我们的业务系统变得可以被控制。最终我们得到了一个可以快速响应我们意愿的木偶,这也是数据管理的目标:使业务系统可量化、可衡量、可追溯、可控制。