ARPU(Average Revenue Per User):平均每用户收入
计算公式为:ARPU 值=总收入 ÷ 用户数
月总收入 / 月付费用户数——实际上就是ARPPU(Average Revenue Per Paying User):平均每付费用户收入
ARPU值是有时间属性的,可以是日ARPU值、月ARPU等,不指明时间周期的话,那默认就是月ARPU值。不同的定义方法,计算出来的ARPU值差异是很大的。所以给出ARPU值的时候,必须要具体计算方法。
LTV(Life Time Value):用户的终身价值or用户生命周期价值
LTV是以用户生命周期为单位的ARPU值。LTV=(Life Time)ARPU。
平均每个用户可以带来多少价值——可以用来决策每个用户可以付出多少获取成本。也可以用来计算ROI(投资回报率)。
LTV经常会和CAC、PBP一起来讲。
CAC(Customer Acquisition Cost)“用户获取成本”
计算公式:CAC=市场总花费/花费带来的新增用户数
其中市场总花费包括推广渠道费用、营销和销售费用,还包括相关运营、市场工作人员的人力成本。一般公司财务都可以提供相关数据。
PBP(Payback Period)“回收期”。花出去的用户获取成本可以在多长时间内回本。PBP越短越好,说明资金周转快,企业能更快增长。
市场普遍认为 LTV>CAC的时候公司是有可能性的,LTV<CAC的时候模式是无意义的,而LTV/CAC=3的时候是公司最能健康发展的(小于3说明转化效率低,大于3说明在市场拓展上还太保守)。