W：我今天真的火大了。
I：来吧，我听你吐吐槽。
W：我非常讨厌别人把本属于她的活扔给我。今天我去找财务对账支付给客户费用，原本所有金额的明细表都已经准备好了，按照我的理解，只要核对清楚数目，财务确认好就能支付了。
而财务内部有自己的流程，出纳要在银行系统录入付款信息，生成明细表，但是出纳今天下午要出差，而且还有一大堆事情要处理。当我去找她时，她一脸焦虑，忙忙这又忙忙那，像热锅上的蚂蚁。
然后我看着她录入付款信息，第一次没成功，第二次再录入，也没成功。她变得很焦虑，嚷着先去忙别的了。我跟她说，让我来试试，结果也没成功。当她忙完回来后，她再试了一次，成功了，原因是她给的信息不正确。
这时候我才明白，原来她是第一次操作这个流程，怪不得试了好几次都没有成功。而后，她把模板扔给我，然后让我按照表格的信息制作模板。我当时就不高兴了，这等于是把她自己的工作扔给我了。
我特别讨厌别人这样越界，把本属于自己的工作扔给别人，自己不承担责任。而那种讨厌的感觉，像是别人未经允许，跑进我的房间，翻动我的东西一样。
I：是的，我也相当讨厌这种情况，那后来呢，你会帮她做吗？
W：我只能接下来啊，因为领导要求今天必须支付客户这笔款项。而且让我不悦的是，由于出纳也是第一次做这件事，她也不懂怎么操作，也没能给我任何操作方法，让我一个人去摸索。虽然最终我做出来了，交给她表格，她导入系统，发现无法导入，就怪我没有仔细检查。
但我反复检查后，并没有问题，再次提交给她，她还是没能导入成功，只是告诉我回去改。此时我肚子里，憋着一股大火，在腹中熊熊燃烧着，让我特别想要发泄出来。但此时我压住了怒火，对她说：“我测了好几遍，结果还是这样，毕竟我不是专做财务的，这个你能帮看看是什么问题吗？”
结果她回了一句：“我也是第一次用这个系统啊，我也不知道啊。”当时我感觉到全身都在烧着，特别想怼回去：“作为财务，连你都不懂，我又怎么回知道呢？”但我又忍了，一是她根本不是有心的，她也忙得焦头烂额，二是这是财务的地盘，要是他们不配合，我也完成不了工作。所以回到办公桌上，跟身边的同事讨论，看能否提供些建议。
I：那最后问题是怎么解决的？
W：同事给了我建议，联系银行客服看看有什么方法。我根据银行的建议，再次整理表格，花了不少时间。而等我再次去找她时，她已经不用出差了，但在我前面有两个人在找她盖章取合同。我站在旁边静静等着她，看着她一边抱怨，一边在忙着手头的事情。我突然感觉，心慢了下来，觉得她有些可怜。而当她回头看到我时，我对她说：“等你忙完这些，我再找你吧。”她没有任何回应，继续忙着手头的事情。
直到她忙完之后，办公室只剩我和她，这时我感觉她好像松了一口气，感觉忙完我这事，就可以休息了。然后我跟她排查了问题，试了几次之后，最后成功导入了。
I：其实，你在这个过程做得很好了。
W：其实，我并不知道该怎么做，但是我觉得如果把愤怒爆发出来，那么我就没顾全大局了。
I：只能说，你在用理智压制你的情绪。这有好处，也有坏处。
今天咱们就聊到这里，你先去好好犒劳自己吧。虽然现在你没有情绪问题，但身体还是受到了“伤害”，先去照顾自己，吃点好吃的吧。
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