王某吉和加某宝的“红罐之争”官司,可谓旷日持久,妇孺皆知。
在这里,我们不讨论这场官司本身。当然,我们一没有足够的证据,二也没有足够的时间和精力去操别人的闲心。主要是想借这个案例说明一个有趣的思路,我把它叫“反归因”。
何谓“反归因”,就是在既定的规则以内,博弈双方如有一方更改或破坏部分规则,另一方结合对手的动机,目的,及己方的核心利益做出地最精准的回应。
再回到红罐之争的这场官司。先表明态度:我个人对这场官司不持任何立场,仅只是希望通过其中某些片断,以更清楚的表述作者的一个概念。
很久以前,王某吉与加某宝签订授权合同。然后,加某宝公司经过各种努力,很快做到了细分品类的行业第一名。总之,加某宝公司已经借助这一个单品赚到了很多很多钱。后面的事,大家都知道了,就是一段绕口令:王某吉也想用这个产品赚很多很多的钱,加某宝不想让王某吉也用这个产品赚很多很多的钱,王某吉偏偏想用这个产品赚很多很多的钱,加某宝偏不让王某吉用这个产品赚很多很多的钱……
于是王某吉找到了合同的漏洞,将加某宝商标行贿等事一并告上了法庭。面对官司的节节失利,加某宝的作法是披上道德的外衣,扮起了“受害者”。不能不说这个思路之精巧,套路之精妙,如同一只上帝之手,翻覆之间,将加某宝推上了“道德制高点”。换来的就是销量的节节攀升。
再给大家讲个故事。话说美国前总统克林顿,有一次去日本访问,需要就驻日美军问题与日本天皇进行磋商。出于惯例,美国方面要求必须有媒体团随行,日本方面确认并答应了此事。在总统车队即将抵达天皇宫邸时,日本方面突然发来紧急通知:因天皇从不见媒体,因此要求媒体车队不得进入皇宫。这让克林顿几乎没有反应时间,因为天皇非常反感迟到。
这时,空军一号上的一名谈判助理突然意识到,这可能是日本人的一个小伎俩:持续增强主场优势,目的是在谈判桌上获取主动。虽然美国人有很多办法让日本人吃亏,但是傲娇的山姆大叔依然不愿在客场处于劣势。于是这名助理很快想到了办法,他先让总统车队停车,然后敲开总统车窗,拿到了一张白纸。他把这张白纸交给日方,并告诫他们说,日方需要将下达拒访令的负责人名字写在纸上,以便总统先生在与天皇见面时,将迟到的原因及负责人名字交给天皇。很快,日本方面就放行了所有车辆。
以上两个例子,都很好的用到了反归因。
反归因的应用,不是要制人,而是不被制于人。它要求我们在处于劣势的情况之下,冷静分析,找到根本原因,在拐点反手,从而获取更大的优势。它需要长期深入的思考,严密精确的逻辑,超乎寻常的耐心,赢在未来的策略。
世界很大,人心很复杂,前路漫漫,套路丛生,我们需要学一点防身技。
最后回到我们最初的问题,到底是谁的“红罐”?
其实是消费者的“红罐”。
王某吉以为争得“红罐”就可以变身高富帅,迎娶白富美,从此走上人生巅峰。加某宝以为自己逼格高,智商高,帅到没朋友,可以随意消费对手和大众。
最终还是消费者套路深。所谓“红罐”只不过是消费者手中的“糖果”,看着两小孩为此不惜拳头相向,大打出手,甚至无底线爆料。二位的现状都不太好,而消费者呢?早就两手一拍,转身离去了。