文 | 驼玲
1.
李海峰老师,提高人际敏感度的课程中 ,提到的判断人的四种DISC性格中,如果不是典型的D型性格的人,我估计都愿意通过主动倾听的方式,获得与所有人的轻松沟通吧。我还真的碰到过这样D型性格的人,他们不需要倾诉,也不需倾听别人,内心强大到所有问题都能自产自销,霸道起来也毫不费力。
可这样的人毕竟少数。我想做为大流中的一份子,我们还是好好学习一下今天晨读分享的书《只需倾听》的精华内容吧!一位致力于传授人际关系解决方法的沟通专家——马克·郭士顿。他帮助大家处理各种沟通问题,他认为,能和所有人沟通的秘诀,不是多么擅长表达,而是善于倾听。
2.
晨读分享书中的三个倾听要点,分别是让对方觉得他被尊重、被理解和被关注。如此注重和照顾陈述者的心理情绪,不得不由此关联到典型的S型性格的人。
其实今天的晨读的内容,作为S型性格的人来说,学起来一点都不陌生, 因为三种方法当中影射出S型性格的人本身生活当中所具备的特性。如果说侧重点的话,就是要学习具体的细节方法 。
可,咱今天不是来分析性格的。好吧,回归到正题~
3.
人们往往会产生这样的错觉,听他人讲话时,体现出对对方的尊重,只要做到注视对方的眼睛,不眼观六路,心不在焉就可以了。原来光是这样并不叫沟通,沟通应当是相互的,对方不会只需要借你一双耳朵而已,他们需要是与你心与心的交流。否则,一切沟通都是徒劳。
当我们需要和另一方沟通时,晨读支招—— 肩并肩的方式, 我表示特别有共鸣。就比方当面对小宝宝时,我们必须蹲下或俯身,和他们位于同一个高度,这样才有利于拉近彼此的距离, 让他能愿意安静下来,听我们说话。体现出来的是尊重,小宝宝也不例外。
4.
要毫无保留地将与陈述者观点的共鸣部分,在心中划上红线,然后通过自己口述给对方听,就能让对方觉得自己得到了你的理解; 不认可对方的语言或行为等等,先不用急着给出自己的评判,而是保留意见。本着倾听的心态,先复述与之共鸣的部分,再运用“探路+提问”的方针,让对方自己认清问题的利害关系,最终做出相对正确和清醒的决择。这些都能为彼此更顺畅更有效的沟通打下基础。
总之,尊重,理解和关注对方,是作为倾听者最必要和最温情的举措。这些沟通技巧,你学会了吗?