(一)人际关系的基本技巧:
原则1: 不要批评,不要指责,不要抱怨.
原则2: 真心实意的感谢他人,赞美他人.
原则3: 激发他人的需求.
(二)如何获得他人的喜爱:
1:建立对他人的兴趣,真心诚意的关注他人.
2.微笑.
3.记住别人的名字.
4.专注的倾听,鼓励他人谈论自己.
5.谈论对方感兴趣的事情.
6.真心实意的让对方知道他有多重要.
(三)如何让他人想你之所想
1.赢得争论的办法只有一个,那就是避免争论.
2.尊重他人的观点,绝不要说"你错了".
3.如果你错了,请坚决果断的承认错误.
4.沟通始于友善.
5.让对方点头称"是".
6.让对方主导谈话.
7.循循善诱,让对方自己得出结论.
8.抛开成见,将心比心.
9.体谅他人的想法和愿望.
10.激发对方内心的高尚情操.
11.戏剧化你的想法.
12.激将法.
(四)如何改变他人,成为领导者
1.欲抑先扬.
2.纠正他人错误最有效的方式-间接的引起对方的注意.
3.批评对方之前,先谈谈你自己的过错.
4.以引导代替命令.
5.给对方留足面子.
6.夸奖他人每一点微小的进步,"由衷的赞许,不吝啬赞美之词".
7.用美誉激励他人,他就会努力不辜负你的期望.
8.鼓励对方勇于改变,让改正错误听起来轻而易举.
9.让对方乐于为你做事.
(五)创造奇迹的信/这部分内容不多
(六)幸福家庭生活的七个法则
1.别唠叨了.
2.不要试图改变对方.
3.请勿责难.
4.真心诚意的欣赏对方.
5.细微之处见真情.
6.谦和有礼.
7.读一本解析婚姻中性事的好书.
