“人基本的生存需要得到满足后，最迫切的就是心理需要的满足——希望被理解、被肯定、被赏识。”
在工作场合的人，不论是雇佣关系还是志愿者，都需要得到赞赏，才能享受工作、做到他们的最好，并且长时间工作。理解自己和同事是如何被赞赏的，将会大大改善你在工作场合的人际关系，提高你的工作满意度，营造一个更好的工作氛围
赞赏语言之一：肯定的言辞
吉姆·罗纳德属于典型的万人迷。他开朗、积极，有亲和力。作为公司头牌销售，他似乎总是那么乐观、充满活力，有讲不完的笑话。积极乐观的性格，再加上坚忍不拔的精神，使吉姆成为一名非常优秀的销售员。几年下来，他建立了稳固的客户群，又不断开发新客户，收入也非常可观。然而，吉姆工作的动力并不是钱。
他非常看重别人对他的看法。如果某个客户对他说“非常感谢，多亏了你，我们才顺利完成这个项目”，他会微笑，心里很受用。老板当着他的面跟客户说：“吉姆是我们公司的大功臣！他能协调好客户关系，出色完成工作。”听到这些，吉姆心里会美滋滋的。显然，他的主要赞赏语是“肯定的言辞”。虽然他也喜欢丰厚的收入，但若得不到“肯定的言辞”，他会立刻想到跳槽。
001表扬成就
这种方式的表扬通常集中在具体的事情上。“罗伯特，你今天上午的报告真是太棒了。我喜欢你引入国际化因素。我们需要在这方面多下工夫，谢谢你提醒了我。”
表扬越具体，效果越明显。
“我喜欢你接电话时开心的语调，以及你主动为客户提供帮助。”
“谢谢你这么早就来做准备，让我们能够准时出发”，远比说“谢谢，你今天做得不错”要有意义得多。
002表扬品格
“约翰，你是一个诚信的人。我把财务交给你很放心，我感觉很踏实。”
你也可以说：“金，你真是太有同情心了，我看到你是怎样安慰那些遇到麻烦的人。你总能设身处地为他们着想。我真是佩服你。”
我很欣赏你。你是我遇到过的最善良的人。每当有同事忙得不可开交，你总会上去帮助他们。那并不是你分内的事，而这恰恰说明了你的品格……
003关注积极的性格
描述人们性格的有以下词汇：·
乐观· 悲观·
积极主动· 消极被动·
有条理· 混乱·
计划性强· 随意·
逻辑性强· 凭直觉·
爱说话· 爱做事
“我最佩服你这种乐观的精神。每次我泄气，跟你聊聊就感到云开雾散。太谢谢你了。”
·“每次走进你的办公室，我就下决心要好好整理自己的桌子。你的办公室总是那么整齐，我也希望像你一样井井有条。”
·“我注意到其他人夸夸其谈的时候，你已经不声不响地把事情做完了；其他人还找不着北的时候，你就已经着手做事了。我非常欣赏你对公司的贡献。”·
“我发现你很敏锐。我们花很多时间想来想去，而你凭直觉已经抓住了要害，而且十有八九都是对的。真不简单。”
“你这种不急不躁的性格太适合这份工作了。每当客户抱怨时，你总能仔细倾听。你在没有完全了解情况前，从不急于发表意见。能做到这一点很不错。”
004方式和场合
单独一对一
“唐，感谢你工作尽职尽责。我知道，为了把工作做好，你付出了很多”
当着他人的面
书面
表彰大会
开始应用
1. 上星期你赞扬过你的同事吗？你说了什么？他的反应如何？
2. 上星期你的上司或同事赞扬过你吗？他们说了什么？你的感受如何？
3. 对你来说，同事的肯定有多重要？请你用0～10分来评价。
4. 在接下来两个星期里，选择一名同事，真心说出你对他的赞赏和肯定。
5. 如果你是一位经理或主管，在接下来两天里，选择一名下属，真诚地表达对他的肯定。
赞赏的语言第二种：精心时刻
001高质量对话
努力营造一个安全的氛围，让你畅所欲言，分享你的成就、困惑和建议。在这个过程中我也会提问，目的不是想打断你，而是真诚地了解你的感受。
002共同的活动
一起去外地开会、出去吃饭、参加共同感兴趣的运动等
003小组对话
在小组讨论时被问及，他们就不会有太大压力，愿意畅谈自己的观点。如果主管认真聆听，并且感谢他们的坦诚，他们就会觉得很满足。
004近距离合作。
这种赞赏方式在志愿者组织中非常有效
赞赏三种：服务的行为
赞赏和鼓励：·
下班后留下来，跟我一起做，帮助我完成工作
·帮助我处理杂事，让我能专心完成主要的工作·
主动帮助我做一些我不喜欢的事情
·维护我的计算机，让它更有效工作
·下班时帮助我一起清洁设备
·长时间工作时候，帮助我们弄点吃的
·派更多助理来帮助我整理、归档文件
赞赏的语言第四种：称心的礼物
赞赏的语言第五种：身体的接触
·别人用力和我握手，以此来表达对我工作的认可，我会觉得被重视。
·我工作完成得好，别人和我击掌庆祝时，我会觉得自己得到了赞赏。
·工作上遇到难题时，如果某个同事轻拍我的后背，我会感觉更有力量去坚持。
·当同事站在我身边，把手搭在我的肩膀上，表扬我时，我会觉得自己被赞赏。
·个人悲剧发生的时候，如果有同事拥抱我，我会很感动。
