作为管理者,每个人都想尽办法把员工的执行力提上来,但一直感觉使不上劲,而我今天来谈一下,构建整个团队的执行力,不能只从施发号令、时刻盯着员工工作的方式来检查。可以从制定团队目标、员工个人能力、团队工作氛围、薪水待遇、管理者风格、结果导向这几方面谈起。
从员工能力谈起:这员工为什么有加入你的团队?他的能力怎样?
除非是你非常急人用,或者说是想用时间换发展空间,采用堆人的战术,覆盖整个区域,让公司的营收规模、销售额先做上来,因为时间紧急,所以你不得不降低你的用人标准,能力稍逊点都要了。否则你要对来试工的员工,进行严格的考核,不应该放水,因为严进严出,一方面是可以找到真正的人才,他们不摆烂,会好好地对待现在的工作,另一方面就是把一些能力达标但是勤奋、意志薄弱的员工筛选掉,他们会有一些你意料之外但又预料之中的表现:会在数据上动手脚,脑子灵活但耍小聪明,以为管理者不知道,甚至对待工作的态度也是得过且过,遇到一点困难就会打退堂鼓。
日久见人心,慢慢地你会发现,人才是筛选出来的,更多的是他自己有一个自我驱动的动机,这动机可能是为了追求自我实现,为了以后能升职,或者是为了家庭,自己想勤奋一些,挣多一点,好让到手的待遇不会太低,他们都有一个主动积极开展工作的特征,而不是靠整天的监督和鞭策。所以你要找到你下属的成就动机是什么,想办法驱使它。
制定合理的团队目标——不要用强压,更要与下属提出的目标来做自上而下的融合,找到大家都认可的共同点。
有些管理者,最怕失控——自己说什么,下属不当一回事,或者是自己说出来的命令,被反对,所以要建立所谓的权威,来抵抗下属的反对,这样很容易造成一言堂的团队氛围,从而使你的决策并不会特别全面,犯错的机率剧增,毕竟一人计短,两人计长。你是在害怕反对,所以用你是管理者的权力,强压公司的目标到下属那:你干得来就干,干不来我就换一个人来干。
我们当管理者要学会更新自己的手段,不要墨守成规,我分享一下我的做法:
1.我们为什么要完成这个目标?
很多人只是下达怎么做,做什么,却没有解决我们为什么要这么做,在这方面上,得讲明白两点:我们为什么而做?这样做对员工个人有什么好处?
部分管理得之所以不想与下属讨论为什么而做这事,是怕下属把自己想法知道了,就没办法控制下属,让下属听上司的话了,另一方面就是怕员工泄密,把这个计划告诉给竞争对手,从而让竞争对手也跟上,这是比较短浅的。
为什么而做?
我们要提炼出一个完成这目标的口号:我们做到这个目标,到底是怎样帮助到他人的?怎样做到利他的?
利他是一个很重要的社交因素,比如满足客户也是利他,但客户愿意付费,想当于员工的行为产出了价值,那么企业与客户双赢,能发得起薪水与付得起其它费用,能持续地经营下去,利他实际上是一个刚需,做企业管理者必须找到它,并告诉你的下属,我们做了后是怎样利他了?
这样做对员工有什么好处?大白话就是关员工啥事?
公司能发展得更好,员工也涨薪水,或者下属在某一情况下,有特殊的对待和权力,这些在组织里面是没有的;你还可以授予一些荣誉去做激励,让下属感觉到自豪与保持,也可以升职加工资,构建这其中的逻辑是下属只能通过公司完成预期目标这事,来达成自己的个人小目标。
2.我只给你方向与今年的预期目标与公司的发展方向,让下属给出执行计划与可实现的办法。
下放目标,让下属在制定目标时,参与进来,提出他个人对市场的了解与建议,提出可执行的计划,以及所用到资源,还有实现的各种办法。为什么?让下属参与进来,有参与感,自己主动提出的目标,完成不了的话,不失信于领导么?另外自己提出来的,肯定是想过有办法可以做到,才会去承诺,并不是满嘴跑火车。与此同时,你与下属共同讨论,他提出的目标与计划,是否靠谱,能否实现预期,哪里需要改善,还缺什么资源,然后补给下属,针对目标上的讨论,可以实现按劳分配制:下属的能力是有强有稍弱的,那么定的绩效与奖金也可以根据完成的目标来做差异化管理,这样就拒绝了大锅饭的分配,打击人的积极性。
团队的工作氛围:尽可能地公平公正公开,建立做事为主的氛围
在哪都有向上级谄媚、拍马屁的人,也有半声不坑,闷头做事的人,更有一些自以为是、把事做到合格的员工。这个主要还是看管理者的素质:他个人的格局有多大。如果把以上三种人都容纳起来,归自己所用,并且不吃拍马屁这一套,采用用人用其所长的方法,包容其短处,只要不触犯公司的红线与增加团队成员间的内耗,就先留着。
还要建立一套分配原则,让每个下属有分到公平做事的机会,但这只是前期,到了后期,会根据能力的分化,有所侧重,到最后肯定是强的越多,稍弱的会少,要是稍弱积极主动,管理者可以分些机会给他去栽培,看看能否起来。
除了做事以为,当然也要会做人。这个理解为平时鼓励团队成员拿到点小成绩,或者是认为值得被赞赏,请请下属吃饭、喝喝酒、平时发发红包,吃吃零食或小特产等等,毕竟团队内里不能没有酒肉,另外这也是建立良好的私人关系的开始。
薪水待遇同时也影响了人才的执行力情况,这不是最主要的,但也有一定的影响。
你的下属中真的没有为了薪水而来的吗?我想未必没有,所以一份有竞争力的行业薪水(跟自己行业的同行比、跟自己同类型工作内容但不同行业的岗位比),如果不是业内最好,至少是中上吧,并且现行的业务要有上升的迹象,让员工看到了未来业务的增长点在哪里,从而愿意向前冲,毕竟能者多劳,能力好的员工与能力中等的员工,大家的薪水肯定是区别对待的,不然那些做得好的人会气馁——做得好与做得一般的员工,并没有完全区分开来,还得与他们为伍,感觉自己被拉低了一个档次。
管理者风格:你的职业素养与专业度,在影响着你的员工是否加盟还是长留?
很多管理者认为,我有钱还请不到人嘛?诚如大家所知,有钱当然能请到人,但能请到来的人,你确定他们不都是奔着钱而来的?这样的人有什么不好的地方?
一方面他们会是按规矩办事,高奖金与高绩效意味着高收入,同时为了拿到这个高回报,自然有所放弃:放弃长期的利益,专注于短期的利益,这对以前的企业文化、员工士气会有很大的冲击,同时做事是你要求的、考核的,他就做,如果你不要求或者不考核的,他就不做或者少做,是真正的守桥人,老是觉得缺少一份责任与“灵活“。
你的管理理念与风格,以及做事的职业专业度,也在被列入员工考察的范围内,如果你的管理理念与员工所想象的不一样,或者员工会拿着之前的管理风格来与你对比,认为自己适应不了你的,自然会走。
同时你要控制好你的管控欲望,什么时候该收,什么时候该放权,让员工独立自主去做事,要理清楚,一味着想着自己要管控全局,自然会让下属唯唯诺诺,没有机会锻炼和犯错,成长会慢,有能力的人自然不会呆长久。
管理者更要以身作则地去影响下属, 无论是下一线,与下属共同开展工作,还是自己跑市场,真实体验客户是怎么想的,在用服务的时候,会对我们公司提出哪些建议反馈,发现哪些工作还没有做到位,早日改善过来。
结果导向:开弓没有回头箭,订了的结果就要在规则内实现它。
很多下属在临近考核结束的时候,才发现自己的绩效达不了目标,就会向上司抱怨:各种理由导致完不成,很多时候你都需要自己去克服,解决,然后拿回结果,如果行业确实发生重大的变故的,领导会在评估后,给予你反馈,大家协商一个目标的调整。不然的话,就按预期来进行,这时你要做的对自己的结果负责,定期评估自己的工作是否有成效,同时定期向领导汇报工作进度,早日发现问题早日解决。
结果导向同时对管理者也是有要求的:一方面要更多公平公正公开考核,另一方面也要执行彻底,按结果与淘汰规则来,应该怎样处理就怎么处理,不要动恻隐之心。