有位客人从加上我们的微信后就一直在问，有没有福利活动？平常我们出活动，会优先放群里，毕竟是会员群，除了会员本身信任我们，也是希望把福利回馈给真正关注我们的客人。而这位客人只是新客，每次买的东西也有限。平常出活动的时候我们就直接发群了，有几次福利产品挺受欢迎，刚发出客人就要了，她来问时就没有了。有好几次都是这样，主要是我们也不会常出活动，她估计等了快20天。
今天我们出了活动，同事跟我说要不先通知她，先问看看她需要不？我编辑好活动就发给她了，跟她强调了先让她选，如果她不需要再发大群。不久她就回复需要哪个，爽快的转了账。后来顺口问我会员怎么办理，跟她说了后，她直接充值办了会员。
就像昨天提到的那位老顾客，连着两天都为我们店创造了业绩。她以前其实是我们老店的常客，但因为老店的客服有2次忘了给她退配送费，她提醒了2次有点生气，之后都选我们这家新店下单。因为是常客，但凡她下单我们有赠品都会给她送一点。这次连着2天买了一大堆东西，也是因为她下第一单时送了赠品给她。
能不能跟顾客处好，需要真诚，谁不希望被放在心上呢？
