《非暴力沟通》第三，四 章 2021.8.25
今天第三，四章的要点是区分观察和评论， 感受和想法。
大家可能会说，这很容易区分呀，观察就是用眼睛看到的客观事物； 评论是理性或者感性的主观的想法。这二者是客观和主观的区别。好，那我们来看看下面的例子：
“ 我儿子经常玩乐高”
“ 我老公总是很忙”
“妈妈很少陪我玩”
现实中我们经常使用这样的句式吧 ? 我们以为我们的观察很到位，但很不幸，这三句都是评论。
观察作为非暴力沟通的第一要素，是指我们仔细观察正在发生的事情并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不是要求我们保持完全的客观而不做任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。
马歇尔·卢森堡博士说：不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。“经常“，总是”“很少”这些词语的表达容易言过其实，甚至带着某种程度的评判，让人容易产生逆反心理，而不愿意做出友善的回应。
在平时的沟通表达中，我们需要察觉避免使用带评论的语言。 以上评论的表达转换成观察的表达可以这样说：
“我儿子每周最少玩5次乐高，有时候每天都玩“
“我老公每天都要加班到半夜，有时候周末也要加班。”
“ 这个星期妈妈才陪我玩一次，每次叫她跟我玩，她都说她在忙”
印度哲学家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。让我们带着察觉，在特定的时间和情景中进行观察，并清楚地描述观察结果。收获良性的沟通。
非暴力沟通的第二个要素是感受，我们同样需要注意区分感受和想法。
简单地说，感受是我们内心的真实情感，想法是我们对人事物的一种看法或者态度。
当我们说“我觉得”，我们常常不是在表达感受。而是在表达想法。“我觉得他很自私”，这句话其实更恰当的表达应该是“我认为他很自私”。表达的是我对他的看法，而非我的感受。 感受，首先需要先去体会，再用适当的词语表达出来。清楚地表达感受需要丰富的词汇，我们可以通过建立表达感受的词汇表，达到更清楚地表达感受，从而使沟通更加顺畅。“兴奋，喜悦，温暖，害怕，焦虑，无精打采....”等等这些都是表达不同感受地词语，书中作者提供了表达感受地的汇表，我们可以对号使用。
“学习了今天的知识，我认为/觉得对提升我的沟通技巧很有帮助”这是我对今天的学习的看法/想法。
“学习了今天的知识，让我感觉很兴奋和感动” ，这是我对今天学习的感受。
让我们一起学以致用吧。
