以柔克刚非志愿来谈当事人辅导策略

讲师：多小民。

非志愿来谈当事人：就是有一个人来做咨询不是自愿的，是被老师或者家长强迫来的。除了自愿的外，其他的都是非志愿的。

重要的一点：非志愿来谈当事人的世界对咨询师来说是相当陌生或不解的价值体系。

价值体系相差比较大：

案例：

场景：一位高中女生在网上跟很多陌生人聊，或只见过一面然后发生关系。

咨询老师：辅导员老师：刚大学毕业无恋爱经验。

2个人的价值体系会非常不一样：高中女生经常发生一夜情。大学辅导老师：没有这样的经验。

当事人主观世界与咨询师成长经历及角色立场的差异：

非志愿来谈当事人的主观世界与咨询师成长经历及角色立场相差很大。

案例：

场景：一个小孩经常在家里砸东西。

发现他砸东西的背后的真实原因：因为爸爸容易打妈妈，孩子为了阻止爸爸的这种行为，会在爸爸有这种行为时去砸东西，让爸爸妈妈把注意力转移到自己身上。爸爸妈妈就会觉得孩子有问题，爸爸就去打孩子而不去打妈妈了。

好奇：我们不去预设也不猜想来访者的原因。

《异想天开》这本书上说咨询师有2个能力：

1、 自己对自己了解的能力（觉察力）

2、 了解来访者的能力（洞察力）

看似矛盾，但是内在是统一的。

所谓我以为的，所谓的内在的统一，就是我们对人性的理解或了解。

高级班体会：体会案例中来犯者和有关系的人的状态。

案例：孩子不上学，感受孩子和父母是怎么想的。尝试进入来访者的状态时候，我们会有很多的感受出来。但是我们的感受不能真正反映来访者的状态，但是可以去体会。慢慢去感受别人的感受。

感悟：成长经历不一样，感受就不一样，所以要多去体会和了解，世界多元，都有道理，扩大咨询师更宽广的视野。

什么是咨询师更宽广的视野：不管来访者在咨询师或普通人看来有多么不一样的表现和出格的行为，在他的世界里都是正常。我们只是尝试去理解他是在什么样的环境里造就了现在的表现和行为，我们不是说去认同或同意来访者，只是去理解。

焦点让我们如此喜爱的原因：每个人都是不同的，对焦点的理解和看法也是不同的，但是对焦点的精神和理念是一样的。

咨询师的心态：倾听和理解当事人，搁置自己的价值。保持平常心，不要以为自己是改变来访者的伟大专家。如咨询有效果，说明来访者到了需要要改变的时候了。假如咨询没效果，也没有关系，说明咨询师的功力有待提高。

对于多老师来说，用了70-80的咨询量才真正了解到来访者是解决自己问题的专家。

每当咨询不顺利或推进不快的时候觉察：

1、 作为咨询师我是不是有比来访者更着急。

2、 作为咨询师我是不是我想要试图承担来访者的责任。

可能就会慢下来，不着急，陪着他，每个人都是解决自己问题的专家：

1、 他都是怎么应对的？

2、 怎么做的？

3、 有没有什么时候好一些？

4、 好一些的时候是什么样子呀？

5、 好一些的时候他是怎么做了才会让这个事好一些？

解决也是思维的改变：比如听到来访者说自己一直很痛苦，咨询师跟着陷入这种同情的情绪当中，进入到来访者的角色和坑里，他很不容易。

咨询师会问：

1、 这么些年他是怎么熬过来的？

2、 有谁帮助过他呢？

3、 是什么样的信念支撑他走到今天？

感悟:这才是咨询师关注的重点。问题困扰来访者越久，他应对的能力越强。咨询师应该要帮助来访者看到自己的成功经验。当对来访者有同情的时候，咨询师就会有预设出来，当然要有同情，同情是一种感受，帮助来访者看到曾经做个什么才让自己如此不同。

当事人想要什么样的改变就会做出什么样的改变。

1、 有的在咨询室说要怎么怎么样，回去后不做

2、 有的在咨询室不怎么说，但是回去后因为想起咨询师的一句话，突然顿悟。

来访者的改变：

咨询前或咨询室或咨询后

感悟：咨询师以平常心面对

来访者说收获:

1、 他说没有收获，那也是他认为的没有收获。

2、 他说有很大的收获，也是他认为的。

来访者走出咨询室后，他只记得在生活中怎么做，忘记了咨询师，这是最好的效果。

不预设的“未知”态度:

面对来访者，咨询师觉得怎么做就是对的。未知是打引号的，所谓的未知，是我以为的。即便咨询师洞察到了也不说出来，要让来访者说出来。

案例：一位女士与丈夫关系不好，丈夫与闺蜜在一起，但是这位女士还是想挽回丈夫的心，需要一个完整的家庭。

假如我们是咨询师，遇到这样的来访者，我们会怎么做？

我们不知道来访者的生活，来访者怎么说就是怎么样？

有的咨询师会想：都这样了，还想挽回吗？这是我们咨询师的预设，无论是什么，都是来访者的生活，她说她想挽回，那就想挽回。

但是对于违背我们日常的的认知，咨询师需要打一个问号。

需要来访者觉察，澄清。

案例:来访者说自己生活一直痛苦。

咨询师：发掘来访者0.0001的快乐。

谈论问题的目的: 从黑里找到白：

1、 那些让她感受相对美好的东西

2、 那些成功的经验

3、 那些例外

4、 那些应对方式和方法。

这些是倾听的核心所在。

尝试理解当事人的主观思维脉络：这个是最让人不太容易接受的，就是在他的世界里，他就是正确的。作为普通人来说，我们都认为他不正确，咨询师需要不预设的未知态度来看，听他说，他是怎么样主观思维脉络是正确的。

案例：有这种人的观念，需要人人为我，我才为人人。如果别人不为我，我就会很痛苦，别人为什么对张三李四那么好，对我不好呢。

分析：这种人陷入到人人不为我的时候，不想我为什么不为人人呢？他的主观思维脉络是：没有人人为他。

咨询人让来访者看到：

1、 张三李四是怎么对待另外一个人的？

2、 人家的关系是怎么建立的？

3、 你从不为人家，人家怎么为你

4、 有的人很高大上，先为人人，人人再为你。

从当事人处学习如何帮助他会使当事人更愿意开放的允许？

1、 积极倾听

2、 尊重

3、 进入他的主观世界和思维脉络

给咨询带来很大的好处：

1、 确立来访者的知觉。（来访者的想法、做法、做了后怎么样?是怎么让你有这样的想法）

2、 扩大来犯者的知觉。（同事、朋友、爸爸妈妈怎么说，站在不同的关系人的角度上，让她看到世界还有另一面看）