学期接近尾声回想这个学期有一件事情让我记忆犹新——本学期有一位小朋友退学了。原因是妈妈觉得老师虐童。这样控诉的理由是发现孩子胫骨前肌（小腿正前方）上有两块小拇指指甲盖大小的淤青，并且孩子回家说是老师掐的，并指明是我的搭档干的！这样的指控出现，这位家长拒绝接受老师的任何沟通和解释，只要求老师要道歉！老师说自己真的没有，不能道歉。然后这件事情就到了退学的地步！从这样整件事情的开始要结束，我有了几下几点经验总结：
一、遇事先处理自己的情绪
情绪不对的情况下，一个人的处事的能力就有可能是0甚至为负数。当这样的冤枉出现时我很生气（因为是搭档，每天在一起非常了解她的工作态度，更何况搭档那时有八个月的身孕）特别是当家长拒绝任何的沟通说：老师的任何解释都是狡辩。还带着一家人来幼儿园大闹，说要去司法局鉴定等等可笑至极的话。真的让我愤怒万分。在这样愤怒的情况下，就算是正确的话我说出去也难免会有所偏激。所以我应该调整自己的情绪，从家长的角度出发，如：所有的家长都不会故意来和老师做对……让自己的情绪先处在一个客观的位置上
二、深入剖析，找出事件的根本原因
1.表面原因——垃圾人
当出现这样不愉快的结局——最后那位老师拒绝道歉，那位家长就选择退学！很多旁观者（其他的同事）都安慰我的搭档说：这是个奇葩家长，她自己本身就是个问题少女（这位家长从小在单亲家庭长大，她跟着一位酗酒的父亲以至于十八岁就生下这个孩子，自己的童年缺乏母爱，所以处理孩子受伤的事情时就失去了理智）这就像前段时间有一种“垃圾人”说法，“垃圾人”就是一种无法改变的现象遇见了只能自认倒霉。
2.根本原因——信任的缺失
但是我觉得这些都是一些表面原因，其根本上的原因是——教师和家长之间平时的信任没有建立。事情的源头就是两个指甲盖大小的淤青，最后却闹到退学，可见信任平时虽然无形但出现分歧时它是多么的重要。就像查理芒格说的“人的一生应该都在织一张无缝的信任之网”。而我们平时忽视了对这张网的建立。
3.客观原因——无形的社会影响
现在社会上也有很多报道幼儿园虐童事件，虽然平时看看觉得那些孩子真可怜，幸好自己没有受到这样的影响。但是其实在看的过程中已经对大众造成了对幼教这个行业的不信任，一有点情况就不自觉的往虐童方面去想。就如在一位心理学教授说的：现在学校那些跳楼自杀的事件媒体都尽量不要报道，不是偏袒学校，是因为这样的报道会给青少年形成一些不健康的心理暗示！而这样对虐童事件的报道是不是也会对大众造成类似的心理暗示呢？
三、回归生活，努力成长
这样的事情已经发生，所有的情绪和互相之间的指责都将成为一种注意力的浪费。我做我该做的——努力成长！在平时工作中织起信任之网。
1.记录孩子的学习故事
平时主动向家长反馈孩子的在园情况，让家长感受到老师是有爱的。等有事情了再去说明就是一种解释。具体措施是我给每一个孩子写学习故事（就是孩子一天在幼儿园成长的小故事）。这件事情几乎是“百发百中”，每一位家长晚上回到家就收到老师的文字记录，说得最多的就是感谢和感动的话。
2.珍惜来园离园的短暂接触
社会需求决定你的价值（甚至是价格）我工作的社会需求就是家长的需求，而家长能看到的就只有来园离园接孩子的那短短几分钟，所以一定要打起精神，无聊自己当天的情绪如何，这样的接待时间不能让家长感受到冷落
3.发一些正面文章
社会上的客观现象个人无法扭转，但是自己身边的圈子还是要努力影响。有很多人都不了解幼教行业的工作内容和工作理念。
