互联网产品的运营,主要是三件事情:拉新、留存、变现。被激活的用户,才可能有更高的留存率。
1 如何衡量用户激活
通常我们通过一系列的关键动作来定义,用户触发了则认为激活了,例如互金产品的绑卡。
2 如何提升激活率
核心在于让用户尽早的尝到产品的甜头,到达 Aha moment。
<1> 减少干扰:减少一切不必要的步骤和内容输入,让用户尽早的使用起来核心功能。
<2> 提升性能:保证使用不卡顿。
<3> 增加引导:在用户接触产品后,增加引导用户到最关键的操作上来。
<4> 人工服务:对于 to B 服务来说,用户注册了产品,就是一个强烈的信号。有可能因为对专业知识比较陌生,需要有专门的咨询顾问进行解答,才能让用户真正体验起来,这个时候人工的介入就非常关键,可以极大的提升激活率。
<5> 分群召回:未激活已休眠、激活已休眠等分类的用户,根据历史行为推送召回策略。
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Summarized by Leason
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