纵览：根据统计，我们访问移动设备比桌面网页次数多很多。但是，移动转化率仍然落后于桌面上的转化率。本文将深入探讨为什么你的用户放弃他们的购买意愿。
Google’s mobile-first indexing 根据谷歌移动数据索引，对于我们中的一部分人来说，如果我们不希望搜索排名受到变化的负面影响，那么我们的网站就需要处于最佳状态。
问题在于：研究表明，用户平均访问网络的主要设备是智能手机。诚然，这可能不是每个网站的情况，但数据表明这是我们前进的方向，所以每个网页设计师都应该为此做好准备。
不过，说白了，手机结账转换率并不高。这有很多原因，但这并不意味着移动商务设计人员应该采取这种说法。
随着越来越多的移动用户依靠他们的智能设备访问网站，网站需要更加专业地设计，为他们提供简单满足他们需求，方便和安全的结账体验。在下面的综述中，我将探讨移动收银台转换的一些障碍，并着重介绍网页设计人员如何改善体验。
为什么移动设备付费转换率滞后？
根据这些数据，在我们的网页设计策略中优先考虑每个参与者的移动体验是明智之举。人们通过移动设备花费大约51％的时间用在数字媒体（而桌面上只有42％），搜索引擎和网站确实需要与用户喜好保持一致。
现在，尽管统计数据为以移动优先方式设计网站提供了积极的支持，但其他统计数字却浮现出来，可能你会对此感到警惕。这就是我为什么这么说的原因：Monetate为2017年第一季度发布的电子商务季度报告展示了一些有趣的数据。
在第一张表格中，他们分析了2016年第一季度到2017年第一季度期间使用不同设备的电子商务网站访问者的百分比。如图，智能手机互联网访问的确已经超越了桌面端：
在下一个数据表中，我们可以看到电子商务网站的平均转化率并不高。事实上，自2016年第一季度以来，这一数字已经大幅下降。
更令人震惊的是设备转换率之间的差异：
尽管智能手机是用户访问网络的主要设备，但其付费转化次数始终少于桌面端。
问题处在哪里？为什么我们能够让用户访问移动网站，但我们在结账时会失去他们？
在2017年名为“移动的需求层次”的报告中，comScore打破了移动支付转换率如此之低的前五大原因：
以下是移动用户不付费的原因：
20.2％ - 安全问题
19.6％ - 不清楚产品细节
19.6％ - 无法打开多个浏览器标签进行比较
19.3％ - 导航困难
18.6％ - 难以输入信息
这些是从智能手机转到桌面以完成购买的合理理由（如果他们没有完全按照该点的经验关闭）。
总而言之，我们知道消费者希望通过他们的移动设备访问网络。我们也知道阻止用户付费的转换障碍依然存在。那么，我们该如何处理呢？
2018年提高手机付费转化率的10种方法
当Google的移动优先索引正式发布时，你所设计的大多数网站可能在搜索排名中看到变化不是很大。
手机友好型设计可能“足够好”，可以让你的网站保持在搜索的首位（无论如何，噩梦都会降临），但如果访问者不坚持转换，会发生什么？Google会开始惩罚你，因为你的网站无法与大多数访问者达成协议？诚实地说，这种情况只会出现在极端的情况下，移动收银系统的结构如此糟糕，以至于跳出率急剧上升，人们根本不想访问该网站。
假设结账流量的下降不会导致受到谷歌的处罚。这对于搜索引擎优化目标来说很棒。但是对于商业来说呢？你的目标是让访问者转换而不会分心，没有摩擦。然而，这是访问你网站用户应该得到的。
展望未来，你的目标需要双重展现：
1.设计网站时牢记Google的移动优先使命和指导方针；
2.将移动用户留在网站上，直到他们完成购买。
本质上，这意味着减少用户必须完成的工作量并提高安全措施的可见性。可以采取以下措施更有效地设计提高移动收银台的转化率。
1.保证必需操作在THUMB区域发生
到目前为止，用户如何持有手机的研究已经成为老生常谈了。我们知道，无论他们使用单手还是双手，移动屏幕的某些部分对于移动用户来说只是不方便。如果在结账时期有不方便，这件事就会引起用户反感。
对于单手用户来说，屏幕中间是主要的操作区域：
虽然为了更好的稳定性而使用手机的用户有几个选项可供手指用来与屏幕互动，但只有28％使用食指。所以，我们应该关注用户拇指对应的功能，这也意味着让屏幕的中心部分最突出：
一些用户用两只手握持手机。由于水平方向更可能用于视频，因此这与移动式结帐无关。请注意用户拇指可以触及的屏幕空间有多大：
JCPenney的网站是将这点做到极致的例子：
虽然信息包含在结帐页面的顶部，但输入字段只有在中间低于其中间位置时才会启动 - 直接在任何类型的用户的理想拇指区域内。这确保了访客以任何方式握住他们的手机并使用不同的手指与其进行交互将无法达到表单域。
2.最小化内容和最大化速度
我们一再被教育最少的设计最适合网站。在移动式结账中更是如此，在这种情况下，已经很慢或令人沮丧的体验很容易推动客户超越边缘，当他们想要完成的所有事情都是在购买时完成的。
要在移动结帐过程中最大限度提高速度，请记住以下提示：
1.只添加结帐要领。这事不适合尝试向上推销或交叉销售，推广社交媒体很容易在这个时候分散眼前行动。2.避免结时的任何图像。唯一可以考虑的时那些引人注目的视觉效果的信任标记和CTA（当然大部分位于底部）。
3.在页面上的任何文本都应该具有教学性或描述性。
4.避免任何特殊的字体风格。结帐页面越少 “哇” 越容易让用户完成整个过程。
以Staples的网站为例，说明一个极简的结账应该是什么样子的：
正如你所看到的，Staples不会当服务器试图处理客户的请求展示产品图像时，出现品牌，导航，内部链接或其他任何可能分散手头任务从而避免结账流程停止的东西。
这个结账页面不仅容易完成，而且每次都会快速安全地完成加载 - 客户在下次需要购物时会记住这些内容。通过将结账页面轻量化，确保在各个方面获得快速体验。
3.放在信托上
信任标记可能是网站上的任何指标，可以让客户知道，“嘿，这里绝对没有什么可担心的。我们保证您的信息安全！“
每个移动商务网站应该有哪一个信任标记？一个SSL证书。如果没有，地址栏将不会显示锁定标记或绿色https域名 - 两者都会让客户知道该网站具有额外的加密功能。
在结帐时也可以使用其他信任标记。
虽然您可以使用诺顿安全，PCI合规性和其他安全软件中的徽标让客户知道网站受到保护，但用户也可能会受到可识别且值得信赖的名字的影响。当你考虑这个问题时，这与在客户推荐书旁边或在夸耀你的大牌联系的标注旁显示企业徽标并没有多大区别。如果你能够利用像下面提到的那样的合作伙伴关系，那么你可以利用固有的信任对你有利。
以6pm为例，在结帐时使用“使用亚马逊登录”选项：
对于一个品牌来说，这是一个明智之举，它绝对没有像亚马逊这样的公司的品牌知名度。通过为客户提供方便的选项，以便以速度，可靠性和信任度相同的品牌登录，该公司现在可能因为与亚马逊结账品质相称而闻名。
下面是Sephora上的移动结账页面案例：
丝芙兰也使用这种技巧，利用另一个品牌的好名声，以便在结账时建立信任。然而，在这种情况下，它向客户提供了两个明确的选择：现在就与我们联系，或跳到PayPal，这将增加用户的安全感。由于安全性是让移动客户无法转换的主要问题，这种信任标记和付款方式对丝芙兰来说是一个很好的举措。
未完待续……
