话题:
那天夜班，忙碌中听到两个病人家属在走廊发生争执，为了不影响别的病人休息，扔下手中的活，赶忙上前去规劝。
原来，他们争吵的起因是因为一辆担架车，其中一位病人家属未经另一位家属同意，擅自推走了另一个家属从高压氧舱用500元钱租来的一辆担架车，想用它把自己家的礼品盒送到楼下车上，正好被租车的家属撞了个正着。
如果说，最初其中的那位家属，不知道是别人用钱租来的车子，误以为是科室公用的，拿来用用也无妨。可是，当人家在走廊把他挡住说明情况后，他还理直气壮的说:"我用用怎么了？又不是不还你？我就拉一趟东西，还能给你用坏不成"这样无理的话，就真的说不过去了。
租车的家属是大字不识一个的农民，他有着农民伯伯特有的憨厚老实，在科室，他守护的是他的结法妻子，妻子昏迷了已经一个多月，一直没有要苏醒的迹象。目前，病情还算稳定，在医生的建议下，他每天去推着妻子做高压氧，他想用尽全力帮助妻子醒来，他想早一点出院，因为，并不高昂的医疗费随着时间的延长，已渐渐变得高昂起来，他们实在承受不起。对于他，我有着区别于一般家属的特有的同情。
这时，当我看到那个用人家车还没一句客气话的家属在呵斥他时，与生俱来的正义感突然迸发，对着那位因争执而目光凶险的家属说:这是人家用钱租来的，你用的话就应该给人家商量，要不你就等一会儿，等别人把我们科室拉东西的购物车送回来你再用。
那位憨厚老实的家属，看到我在帮他说话，显得有点儿不好意思，又或者，是看着我的面子，他没有再坚持，松开了一直抓着担架车边缘的手，让那位厉害的家属把车推走了。
那位厉害的家属把东西送到楼下，推车上来经过护士站时，看到我在写东西，驻足停留，问我:这车真的是他租来的？
我说:当然是真的，因为做高压氧的多，咱科室备用的就一辆，这一辆要保证急查CT的病人用，所以他们都是租车用的。
他说:他再不让我我用试试，我就不让他在这里放，我们家是某某村的。
哦，怪不得真的嚣张，原来是所谓的"地头蛇"。
我说:这是医院的地方，又不是你们村，你凭什么不让人家放呢。
他愣了一下，没想到理由，嘟囔着说了一句:就不让他放。然后回到了他所在的病房。
讨论:
在病房，经常会见到家属间发生争执，他们或因为空调温度的高低，或因为室内通风时间的长短，或因为床间距的大小，或因为相互之间习惯的不同。作为一个护士，我们有责任维护病房的秩序，有义务用尽快的速度平息他们之间的矛盾。我们作为正义的化身，要用专业的工作态度，良好的沟通技巧，去化解他们之间的心结，使矛盾不再升级，使病房趋于平静，让其他病人不受影响，让治疗继续。
我们不能事不关己，高高挂起。更不能因为怕事而不去劝解，任由病房上演现实版古惑仔争斗的场景。严格来说，不能维护病房的秩序应该是我们的工作的欠缺。
我们在巡视病房的时候，要多与家属沟通，发现矛盾的苗头，要及时制止，争取把它扼杀在萌芽状态。
当矛盾不可调和，并且升级到不可控的局面时，我们要及时求助相关部门，比如保卫科，借助外界及专业人士的力量，来解决问题，处理问题。
在专业人士到来之前，我们能做的就是在保证自身安全的前提下，尽量安抚他们的情绪，使矛盾不再激化。如果不能平息，也尽量维持在现有的水平。
护理是一个需要全面发展的学科，它不但要有扎实的理论知识及专业技能，还要具有与人相处的能力，随机应变的处事方法，良好的沟通技巧，更要有一颗正义感爆棚的心，在遇到不公时敢于直言，不畏惧退缩，不视而不见，要在能力范围之内做一个合格的好护士。
